Здравствуйте! Вы вправе отказаться от дальнейшего использования абонемента в любое время и потребовать возврата денег за неиспользованные часы. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 ГК РФ исполнитель вправе удержать только стоимость фактически оказанных услуг и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора.
Пересчитывать уже использованные часы задним числом по тарифу 800 рублей можно только тогда, когда такое условие было ясно и недвусмысленно доведено до Вас до приобретения абонемента и включено в договор, оферту или правила. Устное сообщение после оплаты само по себе такого права не создаёт. Более того, условие, фактически устанавливающее штраф за отказ от оставшихся услуг либо позволяющее исполнителю в одностороннем порядке изменить ранее согласованную цену, может быть признано недействительным по статье 16 Закона о защите прав потребителей. Исполнитель обязан заранее сообщить полную цену и условия приобретения услуги по статье 10 указанного Закона.
Направьте руководству письменное уведомление об отказе от договора и претензию с требованием вернуть стоимость оставшихся часов, рассчитанную исходя из оплаченного абонемента — 530 рублей за каждый неиспользованный час. Одновременно потребуйте предоставить подписанный Вами договор, действовавшую на дату оплаты оферту, правила тарифа и подробный расчёт удержаний. Претензию вручите под отметку либо направьте на юридический адрес заказным письмом с описью вложения.
При отказе или неполном возврате можно обращаться в суд с требованиями о взыскании денег, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы по Закону о защите прав потребителей. Для окончательной оценки нужно посмотреть чек, правила абонемента и переписку с администрацией. Могу изучить документы и подготовить претензию на возврат стоимости неиспользованных часов.
