Здравствуйте!
Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.
В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.
При необходимости можете обратиться ко мне в личный чат юриста для более детальной и «персональной» юридической консультации и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).
Всего доброго Вам!
Здравствуйте!
Согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 796 ГК РФ) и правилам оказания услуг доставки, при утрате отправления с объявленной ценностью ущерб возмещается строго в размере этой самой объявленной ценности. Указывая конкретную сумму при отправке, вы юридически зафиксировали предел ответственности Wildberries на случай утери груза. Маркетплейс добровольно соглашается выплатить именно её, поэтому свои базовые обязательства по договору он выполняет
Однако вы можете попытаться увеличить итоговую выплату за счет сопутствующих компенсаций, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».
Для более подробного разбора вашего кейса, Вам необходимо обратиться к юристу.
