Здравствуйте.
Федеральная выплата (400 тыс.) и региональная - это два разных вида социальной поддержки, они начисляются разными органами и по разным основаниям, поэтому отсутствие одной не связано автоматически с другой. Федеральную платит Минобороны через ЕРЦ, региональную - бюджет Свердловской области через территориальный орган соцполитики или пункт отбора, где заключался контракт.
Ключевой момент - право на региональную выплату определяется не тем, что человек ранее был мобилизован, а датой подписания именно нового контракта и тем, где он был заключён/поставлен на учёт. Если контракт подписан в апреле 2026 через пункт отбора Свердловской области (а регистрация там же), выплата в размере 2,7 млн (для этого периода) должна была назначаться автоматически либо по заявлению - зависит от конкретного регионального постановления и того, как оформлялись документы при заключении контракта.
Причины, почему деньги не пришли, обычно типовые: не подано отдельное заявление на региональную выплату (для некоторых регионов это не автоматика), контракт формально проведён не через пункт отбора региона, либо просто задержка в межведомственном обмене данными между МО и региональным минсоцполитики. Ни одна из этих причин не лишает сына права на выплату - она просто требует "толкача" в виде обращения.
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.