Что делать, если списали деньги с банковской карты?

Списали деньги с карты

Screenshot_20260714-171913
.jpg

14 июля, 12:58, Юрий, г. Братск

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед

Актуально на 14 июля 2026

Здравствуйте.

Списание без Вашего согласия - это навязывание услуги, что прямо запрещено ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: исполнитель обязан вернуть деньги за услугу, которую Вы не заказывали.

Но здесь важен нюанс - многие сервисы прячут согласие в оферте мелким шрифтом или через заранее проставленную «галочку». Если Вы регистрировались на сайте/в приложении и там был чекбокс - банк и сама компания могут сказать, что согласие было. Поэтому сначала нужно проверить, что именно списывалось: подписка через приложение (App Store/Google Play), через оператора связи или напрямую с карты банка - от этого зависит, куда и как жаловаться и куда быстрее дойдут деньги.

Если карту Вы уже отвязали от сервиса или подписку отключили, а списание всё равно прошло - это уже прямое неосновательное обогащение по ст. 1102 ГК РФ, тут позиция у Вас сильная.

Сергей Берестов

Юрист, г. Санкт-Петербург

рейтинг 9.9

Эксперт

Здравствуйте, Юрий!

Если речь идет о какой-либо подписке, то для отключения подписки и возврата денежных средств необходимо первоначально обращаться с претензией (письменно или в форме электронного сообщения) к администратору того сервиса, на котором подписка была подключена (или якобы подключена).

Если Вам требуется подробная консультация или подготовка документов по этому или какому-либо иному Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

Все мои консультации являются исключительно авторскими, основанными на профессиональных знаниях и личном опыте. При консультировании и подготовке документов не пользуюсь нейросетями и искусственным интеллектом.

При Вашем желании выразить свою благодарность, возможно это сделать по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/311687/

15 июля, 15:55

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Как вернуть деньги, списанные с карты за капремонт и газ в съемной квартире?

Списали деньги с карты Сбера. В графе платежа указан капремонт и газоснабжение. Вот только я живу в съёмной квартире . А своего жилья у меня нет. За капремонт какого помещения с меня деньги сняли ? Как их вернуть? Надо в филиал Сбербанка ехать?

12 июля, 10:27, вопрос №5001752, Клиент, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

961 ₽

Гражданское право

Что делать, если коллекторы требуют долг по украденной кредитной карте?

Здравствуйте! В 2025 списали деньги с банковской карты. Оказалось, что в 2019 неизвестный человек, скорее всего бывшая жена, незаконно присвоил себе кредитную карту, которые в то время рассылалась по почте. Человек, у которого списали деньги, уже с 2009 года не жил по почтовому адресу рассылки. Позже долг банка с кредитной карты выкупили коллекторы. И вот в 2025 году после судебного поворота деньги вернули. Но коллектор от фирмы требует возврата денег. Какие меры можно применить к человеку, укравшему карту и как бороться с коллектором?

11 июля, 15:42, вопрос №5001324, Любовь, г. Санкт-Петербург