Какие могут быть последствия за отмену бронирования квартиры посуточно?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста в таком вопросе. Я самозанятая, и официально сдаю квартиру в аренду посуточно.
Произошла ситуация. Клиент забронировал мою квартиру на специализированной либо площадке по аренде на 8 суток (без предоплаты). Я подтвердила бронь, а через полчаса поняла что у меня накладка , и некоторые дни заняты.
Я ему написала- сказала извините, я ошиблась, квартира занята. Могу предложить вариант другой квартиры ( в моем доме есть другие арендодатели).
Я сразу уточнила, что стоимость для него не поменяется.
Либо второй вариант- двое суток пожить в другой квартире ( так же в этом доме), а остальные 6 суток в моей квартире, на которую он поставил бронь.
Попросила его отменить бронь( я могу это сделать и сама , но мне нужно писать пояснения почему не заселяю) .
Он согласился на первый вариант, снять другую квартиру. Я говорю давайте пришлю фото посмотрите. Он посмотрел и говорит , она в другой стилистике, хочу ту что забронировал на сайте, сейчас снова буду бронировать.
Я повторно пишу, что она занята. Тогда еще раз извините , поищите другую. Предоплату не брала, и даже и не просила, потому что моя квартира реально занята.
Клиент начал писать, что я мошенница, что я плохо знаю уголовный кодекс, что ждите вам позвонят, до встречи.
Я думаю какой то ненормальный, и хорошо что не заселила. На след день удалила переписку. Он написал, что все равно сделал скрины. Ждите проблем.
Я так понимаю, он подумал, что квартиры не существует, и я выставила на сайт левые фотки. Ищу клиентов и говорю что могу предложить только такую.
Но она есть, я собственник. У меня много положительных отзывов, что квартира соответствует описанию и фото. Я так понимаю он пойдет писать на меня заявление.
Скажите пожалуйста, какие могут быть последствия? И примут ли вообще у него заявление?
Уточню: квартира есть, сдаю официально, предоплату не просила, и не получала.
Просто предложила другую квартиру взамен ( не свою), хотя может он подумал что свою.