Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

188 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
188 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег за телефон, который не подлежит ремонту

Здравствуйте. Пол года назад купила телефон. Через пол года он перестал ловит вай фай. Сдала в ремонт по гарантии. С сервисного центра позвонили и сказали, что телефон ремонту не подлежит, и чтобы я приходила выбирать другой телефон. Могу ли я получить деньги за телефон, а не менять его? Если да, то в какой срок магазин должен вернуть мне деньги? В каком случае мне могут отказать в возврате денег?

12 Июля 2014, 21:21, вопрос №500102 Юлия, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 629 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Феофанов Олег

    Да, можете потребовать возврата денег. Такие требования удовлетворяться должны в 10 дневный срок

    12 Июля 2014, 21:24
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Румянцева Валентина
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Вам нужно написать заявление о возврате денег. Копию с отметкой о принятии заявления оставьте себе.

    Согласно
    ст. 22 Закона о защите прав потребителей возврат уплаченной суммы
    должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления этого
    требования.

    Выбор за Вами: обмен или возврат денег, и продавец не имеет права диктовать условия.

    В случае отказа в возврате денег можно требовать в судебном порядке и деньги за телефон, и неустойку, и компенсацию морального вреда, и штраф 50% от взысканных судом сумм.

    12 Июля 2014, 22:40
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Юлия, добрый день!

    Вы вправе потребовать возврата денежных средств за телефон и продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней. 

    Отказать в возврате продавец не имеет право

    14 Июля 2014, 01:31
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats