384 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

384 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег за телефон, который не подлежит ремонту

Здравствуйте. Пол года назад купила телефон. Через пол года он перестал ловит вай фай. Сдала в ремонт по гарантии. С сервисного центра позвонили и сказали, что телефон ремонту не подлежит, и чтобы я приходила выбирать другой телефон. Могу ли я получить деньги за телефон, а не менять его? Если да, то в какой срок магазин должен вернуть мне деньги? В каком случае мне могут отказать в возврате денег?

12 Июля 2014, 21:21, вопрос №500102
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

Юрист - Олег
10,0
Рейтинг Правовед.ru
29253
ответа
12991
отзыв
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Кубинка
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Да, можете потребовать возврата денег. Такие требования удовлетворяться должны в 10 дневный срок

12 Июля 2014, 21:24
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Валентина
141
ответ
49
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Вам нужно написать заявление о возврате денег. Копию с отметкой о принятии заявления оставьте себе.

Согласно
ст. 22 Закона о защите прав потребителей возврат уплаченной суммы
должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления этого
требования.

Выбор за Вами: обмен или возврат денег, и продавец не имеет права диктовать условия.

В случае отказа в возврате денег можно требовать в судебном порядке и деньги за телефон, и неустойку, и компенсацию морального вреда, и штраф 50% от взысканных судом сумм.

12 Июля 2014, 22:40
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Рушан
377
ответов
174
отзыва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Юлия, добрый день!

Вы вправе потребовать возврата денежных средств за телефон и продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней. 

Отказать в возврате продавец не имеет право

14 Июля 2014, 01:31
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.