Можно ли вернуть деньги за товар, если продавец нарушил сроки поставки?

Question

Взяла социальный контракт на развитие наращиван к ресниц , когда одобрили выплату заказала профессиональное оборудование у ООО , все оплатила , договор никакой не дали . В течение 2 месяцев все изготовили и привезли , но привезли не ту модель кресла , я попросила забрать и привезти мою заказанную модель . По срокам обещали 2 месяца . Прошло 5 месяцев. Попросила оформить возврат , чтобы перезаказать у другого продавца . Деньги возвращать не хотят . Только через суд . Когда обратилась в ОБЭП с заявлением на эту фирму . Кресло чудесным образом изготовили за пол дня и готовы доставить . Но я не хочу его забирать именно у этого продавца. Реально ли добиться возврата и перезаказать у другого продавца ?

Сергей Кравцов · Accepted Answer

Здравствуйте. Вы вправе также направить жалобу в Роспотребнадзор, но необходимо иметь доказательства. ГК РФ Статья 161. Сделки, совершаемые в простой письменной форме 1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения: 1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами; В соответствии со ст. 162 ГК РФ, «1. Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. » В Вашем случае, если деньги не вернут, придётся обращаться в суд, Вам необходимо собрать как можно больше доказательств, поскольку договор не заключён. Ведите с ними диалог в письменном виде, фиксируйте ответы и направляйте требования только в письменной форме с уведомлением о вручении, в противном случае, доказать в суде будет крайне сложно.

Юридическая команда Правовед · Answer

Валерия, здравствуйте. Возврат денег реален - продавец нарушил договор сразу по двум пунктам: привёз не ту модель и сорвал срок почти в 2,5 раза (обещали 2 месяца, прошло 5). Это уже не история про "не понравился товар" с 14-дневным обменом, а нарушение условий сделки со стороны продавца. При просрочке передачи предоплаченного товара покупатель вправе по своему выбору либо назначить новый срок, либо потребовать полный возврат предоплаты плюс неустойку 0,5% за каждый день просрочки - это прямо прописано в ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей . Дополнительно у вас есть основание для отказа от товара как переданного в несоответствующем ассортименте - ст. 468 ГК РФ . То, что вам говорят "только через суд" - неправда, это их право отказать в добровольном возврате, но не освобождает от обязанности вернуть деньги по претензии в течение 10 дней. Отсутствие письменного договора здесь не критично - чеки, платёжки и переписка подтверждают факт сделки и её условия. Но есть нюанс, о котором сейчас важнее подумать: у вас социальный контракт с конкретными сроками закупки оборудования. Если сроки по контракту истекут из-за проблем с этим поставщиком, соцзащита может расценить это как невыполнение условий и потребовать вернуть всю выплату целиком - такие случаи в Рязани уже доходили до суда. Тут нужно действовать параллельно на два фронта: и с продавцом, и с куратором в соцзащите.

Бесплатная консультация юриста

Можно ли вернуть деньги за товар, если продавец нарушил сроки поставки?

Ответ команды Правовед

Готовый разбор

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?

У вас похожая ситуация?