Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

668 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
668 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Вернуть деньги за моб. Телефон

Здравствуйте, купил телефон в интернет магазине, прошло 3 дня, пользовался им, понял, что меня не устраивает звук (динамик слишком громкий) люди вокруг меня слышат моего собеседника. Заявил о намерении вернуть или обменять телефон продавцу, он отказал, сказав, что это не неисправность. Можно ли вернуть деньги или заставить обменять на другой товар?

11 Июля 2014, 23:38, вопрос №499602 Александр, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Антонов Илья
    Антонов Илья
    Адвокат, г. Москва
    • 691ответ
    • 195отзывов

    В технических характеристиках телефона должен быть указан уровень звука, который не должен превышать телефон. Если его нет в технических документах, тогда он указан в соответствующих ГОСТах.

    В любом случае, необходимы специальные познания в области товароведения, то есть необходимо будет проводить экспертизу (если на телефон не установлен гарантийный срок).

    При существенной стоимости телефона воспользуйтесь помощью адвоката.
    Расходы на юридическую помощь так же возмещаются с виновного лица.

    13 Июля 2014, 13:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Александр, добрый день!

    Скорее всего слишком громкий динамик является особенностью телефона, а не его недостатком.

    Исходя из этого товар у вас технически сложный товар надлежащего качества.

    Однако, если вы считаете, что действительно имеется недостаток, вы вправе предъявить требование продавцу о проведении экспертизы и возврате вам денежных средств в виде письменной претензии.

    Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу.

    13 Июля 2014, 21:13
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats