Ситуация такая написала заявление пл фз 230 в Сбербанк, чтоб не звонили родственниками и т.д они мне пишут, что по фз 153 они без моего ведома могут обзванивать родственников правомерно ли и как мне тм ответить
Здравствуйте!
Нет, банк не вправе обзванивать ваших родственников без вашего письменного согласия — даже со ссылкой на Федеральный закон от 06.04.2011 № 153‑ФЗ (о котором, впрочем, в контексте обзвонов речь идти не может: этот закон регулирует вопросы ипотечных кредитов и не затрагивает порядок взаимодействия банков с заёмщиками и третьими лицами).
Как ответить банку
Направьте в банк письменное заявление (можно через «Госуслуги» или заказным письмом с уведомлением), в котором:
укажите, что не давали письменного согласия на взаимодействие банка с вашими родственниками;
сошлитесь на п. 3 ч. 3 ст. 4 и ч. 5 ст. 6 ФЗ № 230‑ФЗ;
потребуйте прекратить любые контакты с третьими лицами по вашему долгу;
предупредите, что в случае продолжения звонков обратитесь в надзорные органы (ФССП, ЦБ РФ, прокуратуру).
Куда жаловаться при нарушении
Если банк продолжит обзвон:
В ФССП — как орган, уполномоченный контролировать соблюдение ФЗ № 230‑ФЗ (через «Госуслуги» или письменно).
В Центральный банк РФ — как мегарегулятор финансового рынка (через интернет‑приёмную на сайте ЦБ).
В прокуратуру — для проверки факта нарушения неприкосновенности частной жизни и персональных данных.
В суд — с иском о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).
