Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Можно ли вернуть деньги за операцию собаке, если животное погибло после процедуры?
У нас была крупная собака «Кавказская овчарка» девочка, 70кг. Стали замечать, что она плохо кушает, часто лежит, малоподвижна. Также заметили раны на теле, под хвостом. 15 июня поехали в клинику(это 60км от нас), приняли нас практически сразу, провели осмотр, выявили опухоль. Сказали, что необходимо делать операцию, но не сейчас, так как выхаживать ее будет в жару тяжело. Прописали препараты для лечения, которых в Майкопе найти мы, к сожалению, не смогли. Купили в Краснодаре. Через полторы недели лечения дома становилось только хуже, 25 июня собака совсем перестала есть. И уже 26 июня мы снова поехали в клинику. Решили делать операцию сразу, сказали оставить собаку до завтра, мол, прозвонят. Мы несколько раз уточнили, точно ли завтра, потому что ехать туда сюда 120км тоже мучение, могли переждать в Майкопе, но нет, сказали НЕ ЖДАТЬ и лучше, чтобы приехали завтра. Мы уехали, после обеда позвонили, сказали, что прооперировали, что все хорошо, и честно мы выдохнули. Но в 5 вечера, этого же дня, позвонили снова и сказали, что через 40 минут можно забирать. Мы сразу выехали, приехав в больницу нам сказали «дежурный врач ее боится», поэтому нужно забрать. Но когда мы ее увидели, мы не понимали, чего можно было бояться, собака была совсем неподвижна, истощена. Уже тогда было видно, что состояние у нее совсем плохое.
Перед операцией мы подписывали бумаги о том, что в случае чего, клиника не виновата, либо нам бы просто не сделали операцию. Нам опять прописали много препаратов, а также питание для собаки. По пути домой собака также была неподвижна, мы сразу заехали и купили все необходимое, ехать домой чуть больше часа, но до дома, она, к сожалению, живой так и не доехала. хотели ба вернуть деньги если это возможно . что нам теперь делать?
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Такая вот сложная ситуация у моей знакомой: Она гражданка РБ, лишина родительских прав. Лишила ее тётя, которая ее растила забрав из детского дома. Оплачивала алименты работая на предприятии куда трудоустроила милиция. При этом, у нее вырос огромный долг из-за низкой зарплаты т.е ей нужно было платить 70% (50% на ребенка и 20% на долг). 8 лет она просила ее трудоустроить на другую работу. Ответ был один: ищи сама! Она уехала в Москву, на предприятии где она работала были прогулы. По приезду домой она нашла работу у частника, где оплачивала 70% алиментов сама. После удерживали из зарплаты т.к она сообщила свое место работы. На то предприятие так и не вернулась. Состоялся суд (уклоненте оплаты алиментов 3 меняца в течении года) присудили 280 часов общественных работ. Отработала и уехала в РФ т.к началось преследование от огранов внутренних дел, угрозы колонией предварительного заключения, оплата штрафов за прогулы. Смысл возвращать человека туда, где его выживали, плюсом долг рос только? Ее топили в переносном смысле слова. Не чувствовала она себя там в безопастности. Поэтому уехала чтобы наконец-то жить спокойно. Но, говорит, что спокойно она все равно не живет т.к остерегается того, что ее найдут и департируют на родину. Завели ли на нее повторное уголовное дело или подали в розыск она не знает. Поскажите пожалуйста как ей быть в этой ситуации? Она хороший человек. Она не похожа на обязанных лиц и возможно поэтому ее топят. 10 лет она живет в страшном напряжении. Как бы не сделала с собой ничего. У нее никого нет. Мне очень хочется ей помочь, но я не знаю как. Не была в подобной ситуации. Как ей жить легально в РФ, при этом чтоб ее не возможно было вернуть на родину? Не поверю, что ничего нельзя с этим сделать. Помогите нам пожалуйста!
, вопрос №4989947, Пользователь, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Не выплатили расчет в красное и белое, не выдали расчётный лист.
Заявление писала на увольнение 06.06.2026,
А проработала в общем с 18.05.2026 - 22.06.2026. 2/2 , официально по 13 часов работы , на самом деле это было 15-16 часов в день .
Была устроена как специалист опп -в нашем районе зп у них от 73000 в мес .
С момента написания заявления на увольнение начался мой отсчёт 14 дней до окончательного увольнения, так как мне сказали , что я должна по договору отработать 2 недели (они оплачиваемые ) . Пришел момент увольнения 24.06.2026 , меня попросили еще раз написать заявление на увольнение , уволили и то передним числом , то есть уволена я официально по труд. Книжке 25.06.2026.
Про РАСЧЁТ мне вообще ничего не сказали , просто отдали распечатанную трудовую и отправили домой .
Читала в интернете, что в официальный день увольнения или на следующий мне должны выплатить расчёт , но ничего так и не пришло кроме зарплаты 30к , и то не ясно за какой это вообще месяц, расчётный лист мне тоже никто не выдал.
, вопрос №4989080, Валерия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте
мне 16 лет, нас в семье 3 ребенка (Я старший). Мама перестала появляться дома тк переехала к мужику и с января перестала появляться дома (если приезжает то просто отсыпается и уезжает). Дом и братьев тащил на себе я, жили на деньги с Единого пособия (на троих детей от 0 до 17 лет), их я перевожу с карты мамы на свою (с февраля) тк она их тратила на свои нужды. в итоге к концу апреля из-за проблем с успеваемости у младшего брата приехала внезапная проверка, мамы дома не оказалось, в итоге я ей позвонил и мы (я, инспектор пдн, соц педагог школы и человек из профилактики) ждали ее 3 часа, в итоге она приехала с ней побеседовали, эта комиссия ушла и мама сразу уехала и ее увидели соседи и в итоге доложили этой инспекторше. на след день в школе ко мне подбегает соц педагог и говорит чтобы срочно звонил маме, чтобы она приехала домой тк сейчас приедет с пдном и органом опеки (предупредила нас хотя не должна была) в итоге мама приехала, но оказалась в никакущем состоянии когда я вместе с этой толпой пришел домой и в это время еще дома был друг моих братьев, который рассказал что мама приехала днем а не вечером прошлого дня (хотели с соц педагогом так обыграть), но я подумал что смогу расшевелить маму властью и решил все выдать как есть пднщице. в итоге нас забрали в приют (30 апреля), мама купила справку о кодировке, еле как подписали акт жбу ей и нас отдали (26 мая), но дома она появлятся не стала, на кдн она не явилась, при проверках из профилактики дома не была. в итоге я решил поехать к деду (1 июля), посмотреть город и вузы да и просто отдохнуть от всего, и решил поговорить об этом с мамой на что получил дежурное - решим. в итоге я понял что решать с ней что-то бесполезно, (тк с ней уже кто только не говорил и по хорошему и по плохому, инспектора пдн она вообще обматерила за что был составлен протокол) и пошел к органам профилактики узнать на счет каких нибудь лагерей. в итоге разговор вышел откровенный, тема с лагерей быстро переключилась на маму - мне сказали прямо, что все знают (пдн, профилактика, администрация рсцзн, опека) что она так же не живет с нами тк постоянно видят ее поздно вечером в другом конце города и не надеялись на то что она исправиться, и сказали что не забирают нас в приют только из-за меня, потому что видят, что я ответственный и умный и не хотят чтобы я и братья провел лето в приюте, но при этом сказали что висим на волоске, и в связи с тем что я уеду им придется изъять братьев, когда я уеду (чтобы не забирать меня). параллельно с этим мне сказали оформить доверенность от мамы для деда на меня, чтобы когда я вернулся к учебному году домой (формально с дедом, а фактически нет) меня тоже не забрали. они сказали что закроют глаза на то, что я буду один (под свою ответственность взяли). деду - 71 год, родственников больше нету, он живет в другом городе за 2000 км, у меня и среднего брата (15 лет) отец лишен прав, у младшего (12 лет) не лишен и находиться в городе, живет не далеко от нас. дедушка отказался брать на себя ответственность и приглядывать за братьями потому что пошли за мамой по наклонной и при последней поездке к деду разворотили весь дом и даже чуть не спалили баню. когда в первый раз нас забирали - средний вообще убежал и его 3.5 часа ловили по всему городу и в итоге привезли, но песенка длилась недолго и в итоге он стал материться и смахать кулаками на воспитателей и детей и его отправили в дурку (сейчас все дома). (весь разговор с профилактикой про то что нас не забирают - неофициальный) в итоге сеглдня созвонившись с "куратором" из профилактики, я посидев в интернете и почитав что вообще делать, нашел информацию про эмансипацию, а потом вышел на лишение мамы род прав (на меня), чтобы стать сиротой и получить льготы. я понимаю что это оченнь жестоко... но это тоже меня достало (я не могу нормально учиться, а на меня еще повесились братья, которые вообще не соображают что делают)... то, что нас забрали бы в приют - вопрос времени
так же известно что мама принимает запрещенные вещества, так же была уволена с работы и уже 2 месяца не собирается это делать, да и до этого работала очень мало - зарплата в месяц выходила около 1000-1500р (официальная)
я попытался рассказать самое основное, но мог что-то забыть
и вот мои вопросы - могу ли я лишить маму род прав на себя, буду ли я полностью неприкосновенен в лице опеки если буду с доверенностью на себя у деда и формально жить вместе с ним в своем городе
так же, до этого (с октября где-то) на маму за шум ноочью в квартире (водила сюда друзей) неоднократно вызывали полицию, соседи постоянно ругались с ней и несколько раз видели ее пьяной (что они и доложили)
и в итоге я не знаю что делать
, вопрос №4987785, Антон, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема вопроса: Магазин скрыл установку китайского дисплея на iPhone 15, выдал талон после покупки и отказывает в возврате денег, ссылаясь на витринный образец.
Текст вопроса:
«Здравствуйте! Мне нужна подробная юридическая консультация по вопросу защиты прав потребителей. Хочу понять, насколько сильна моя позиция и правы ли мы с точки зрения закона.
Суть ситуации:
2 июня 2025 года я приобрел в магазине электроники (сеть iStudio) смартфон iPhone 15 за 59 999 рублей. При покупке продавцы устно заверили меня, что телефон оригинальный, а коробка вскрывалась исключительно для технической проверки перед продажей.
Недавно я случайно повредил стекло экрана и обратился в сервисный центр для платного ремонта. При вскрытии смартфона мастер обнаружил, что внутри установлен неоригинальный китайский дисплей низкого качества. При этом на дисплее полностью отсутствуют нормальное олеофобное покрытие, существенно ухудшены цветопередача, яркость и разрешение по сравнению с оригиналом Apple. То есть при продаже от меня скрыли факт того, что в телефоне стоят неоригинальные запчасти.
12 июня 2026 года я направил магазину подробную досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги на основании статей 10 и 12 ЗоЗПП (непредоставление достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора).
Позиция магазина и нарушения:
Магазин прислал письменный отказ в три строчки. Они ссылаются на то, что товар якобы имел статус "витринного образца", их гарантия 14 дней прошла, а в их гарантийном талоне есть пункт о том, что "детали могли быть заменены на аналогичные".
Я считаю, что позиция магазина полностью незаконна по следующим причинам:
1. Информация предоставлена после покупки: Гарантийный талон со всеми условиями и мелким шрифтом мне выдали на руки после того, как я оплатил товар. Согласно ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре (включая то, что товар восстанавливался и в нем менялись детали) до заключения договора купли-продажи, то есть до оплаты. Устное введение в заблуждение и сокрытие информации — это прямое нарушение закона.
2. Неверное толкование термина "витринный образец": Магазин пытается выдать восстановленный из китайских запчастей телефон за "витринный". Однако статус витринного образца означает лишь то, что товар стоял на экспозиции в зале. Он может иметь износ батареи или царапины, но на нем обязан стоять оригинальный заводской дисплей. Продажа восстановленного смартфона под видом витринного — это введение потребителя в заблуждение.
3. Китайская копия — это не "аналогичная деталь": Даже если сослаться на их талон, дешевый китайский экран принципиально не является "аналогом" оригинального дисплея Apple Retina. Данная деталь существенно ухудшает основные потребительские свойства дорогого смартфона (качество картинки, сенсор, отсутствие олеофобного покрытия). Это существенный недостаток, о котором меня не предупредили.
4. Нарушение сроков: На сегодняшний день 10-дневный срок рассмотрения претензии по ст. 22 ЗоЗПП уже официально истек (претензия подана 12 июня, сегодня 22 июня). Деньги мне не вернули. По телефону сотрудники магазина продолжают тянуть время и просят ждать ответа руководства "в течение недели". При этом, согласно ст. 19 ЗоЗПП, я имею полное право предъявить претензии в течение 2 лет с момента покупки, так как гарантия магазина (14 дней) составляет менее двух лет.
Вопросы к юристам:
1. Прав ли я в своих рассуждениях, и перевешивает ли закон их внутренний гарантийный талон, выданный после оплаты?
2. Могу ли я уже сейчас законно требовать выплату неустойки 1% за каждый день просрочки (начиная с 23 июня), если в отведенные 10 дней они прислали некорректный письменный отказ, но деньги так и не вернули?
3. Стоит ли мне сейчас звонить им и ставить жесткий дедлайн , или лучше сразу зафиксировать просрочку и подавать заявления в Роспотребнадзор и суд?
Заранее большое спасибо за подробные ответы и алгоритм действий!»
, вопрос №4985996, Илья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Ситуация такая. В 1991 году бабушка получила от государства квартиру, ордер есть. В нём прописаны дочь, сын, и внучка. Но приватизировать ее она так и не успела. Бабушка умерла в 2008 году и все так же остались в ней жить. И квартира так же не приватизирована. Плюс ко всему этому есть долги по коммунальным услугам. В квартире проживает девушка инвалид первой группы с двумя маленькими детьми. Могут ли выселить эту девушку из этой квартиры из-за долгов и реприватизации? Куда обращаться за помощью?
, вопрос №4985420, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.