Здравствуйте, при покупке автомобиля в кредит скрыли информацию о доп услуге которая нет в договоре купли продажи и в договоре кредита. На транзакции тоже нет. Стоимость автомобиля по документам другая а сумма кредита намного выше. Салон прелогает не вернуть первоначальный взнос и покупает авто ниже на 25000р чем была куплена. И самим закрыть кредит. Автомобилем не пользовались
Саида, добрый день. Это типичная схема с навязанными скрытыми услугами, и идти по пути, который предлагает салон (отдать машину дешевле, потерять взнос и самому закрыть кредит), невыгодно. Вместо этого нужно оспаривать навязанную услугу и завышение суммы кредита как нарушение прав потребителя.
Что делать в Вашей ситуации. Письменно (претензией) потребовать от автосалона и банка: расшифровку полной суммы кредита и всех включённых услуг; возврата денег за навязанную (скрытую) услугу, которой нет в договорах и транзакциях, и приведения договора купли‑продажи и кредита к реальной цене автомобиля.
В претензии сослаться на навязывание услуг и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 7 ФЗ‑353 «О потребительском кредите» (право отказаться от навязанной услуги и вернуть деньги, особенно если срок с момента заключения договора ещё не очень большой).
Если претензию проигнорируют или откажут: жаловаться в Роспотребнадзор и Банк России;
готовить иск в суд о расторжении договора допуслуги/корректировке суммы кредита и возврате переплаты, плюс штраф 50% и неустойку.
Автомобилем Вы не пользовались — это плюс: при грамотном подходе можно добиться либо возврата навязанной услуги, либо даже расторжения сделки на более выгодных условиях, чем «сдать машину дешевле и всё закрыть за свой счёт».
Готов на платной консультации изучить Ваши документы и подготовить претензию.
Если ответ был полезен для Вас поставьте, пожалуйста, "+".
Спасибо.
Здравствуйте! Ключевой факт в вашем рассказе — сумма кредита заметно больше, чем цена автомобиля по документам, при этом ни в договоре купли-продажи, ни в кредитном договоре дополнительная услуга не указана и в платёжных операциях не отражена. Разница между суммой кредита и ценой машины (за вычетом вашего первоначального взноса) — это и есть стоимость той самой скрытой услуги, которую вам, по сути, продали втёмную. Чаще всего за этим стоит отдельная компания (сертификат «помощь на дороге», опционный договор, независимая гарантия, страховка и тому подобное), и деньги ушли именно ей. Понять, кому именно, можно по выписке движения кредитных средств — её обязан выдать банк.
В статье 16 Закона о защите прав потребителей дословно сказано: «Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путём предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы.» Проще говоря: услугу, которую вам не раскрыли и навязали в нагрузку к покупке машины, вы вправе не оплачивать, а если она уже оплачена за счёт кредита — потребовать деньги назад.
При выдаче кредита запрещены любые действия, в том числе сообщение неполной или недостоверной информации, которые формируют у заёмщика ошибочное представление, будто без этой допуслуги кредит не дадут. Если допуслуга была оформлена при кредите, у вас, как правило, есть и так называемый «период охлаждения» — 30 календарных дней, в течение которых от навязанной услуги можно отказаться и вернуть деньги; поэтому важно, сколько времени прошло с момента покупки. Даже если этот срок истёк, право на возврат по статье 16 Закона о защите прав потребителей сохраняется, а от большинства подобных услуг (опцион, абонентское обслуживание) можно отказаться.
Схема, при которой вам не возвращают первоначальный взнос, выкупают машину на 25 000 рублей дешевле, чем вы её купили, и «сами закрывают кредит», — это не урегулирование вашего нарушенного права, а способ закрыть вопрос с выгодой для салона и с убытком для вас. Машиной вы не пользовались, навязанную услугу вам не раскрыли — у вас нет никаких оснований дарить салону свой взнос и ещё 25 000 рублей сверху.
Что возможно сделать:
Сначала соберите на руки полный комплект: договор купли-продажи, кредитный договор с индивидуальными условиями и графиком платежей, любые заявления и сертификаты, которые вы подписывали, и обязательно выписку банка о том, на чьи счета и в каких суммах ушли кредитные деньги. Из этой выписки станет видно, кто получил «лишнюю» сумму. Затем на имя этой компании (а при необходимости и салона) направьте письменную претензию с требованием вернуть уплаченные за навязанную услугу деньги — заказным письмом с описью вложения либо лично под отметку о принятии, со ссылкой на статью 16 Закона о защите прав потребителей. На рассмотрение даётся 10 дней. Возвращённую сумму вы вправе направить на досрочное погашение кредита, уменьшив долг. Если откажут или промолчат — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд по месту вашего жительства.
Судебный путь: по делам о защите прав потребителей госпошлина не уплачивается (статья 17 закона), при отказе вернуть деньги добровольно суд может взыскать с нарушителя штраф в размере 50 % от присуждённого в вашу пользу (статья 13, часть 6), а также можно требовать компенсацию морального вреда (статья 15).
Изложенное носит информационный характер и не является официальной юридической консультацией. Для защиты прав в конкретном споре рекомендую обратиться к практикующему юристу с предоставлением всех документов.
