Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

420 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
420 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за сломанный товар на гарантии

Здравствуйте,сломалась микроволновая печь,которая находилась на гарантии. Обратился в магазин,приняли на ремонт,прошло 45 дней,пришел узнать что как,на что мне ответили:к ним ничего не приходило ни каких извещений,магазин"ТЕХНО",предложили написать претензию,я написал на возврат денежных средств,срок рассмотрения сказали 10 дней,прошло уже 13 дней,звоню в магазин не что существенного ответить не могут,к нам ничего не приходило и т.д.,как мне действовать дальше? Спасибо

02 Марта 2013, 10:01, вопрос №49890 Александр, г. Стерлитамак
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 07.12.2016 мы ответили на 980 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Гаврилов Александр
    Юрист, г. Ростов-на-Дону
    Общаться в чате

    1. Здравствуйте! В соответствии с ч.2 ст.23 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения сроков, установленных ст. 20 закона (45 дней), потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные ст. 18 закона, в том числе замены товара или возвращение денег. Также в момент, когда товар будет возвращен или выплачены деньги Вы вправе в соответствии со ст. 23 закона о ЗПП потребовать с продавца выплату неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки. Каждое свое требование излагайте в письменной претензии с вручением продавцу под роспись. В случае  неисполнения — исковое в суд.

    02 Марта 2013, 10:28
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats