Как вернуть деньги за сломанный товар на гарантии

Здравствуйте,сломалась микроволновая печь,которая находилась на гарантии. Обратился в магазин,приняли на ремонт,прошло 45 дней,пришел узнать что как,на что мне ответили:к ним ничего не приходило ни каких извещений,магазин"ТЕХНО",предложили написать претензию,я написал на возврат денежных средств,срок рассмотрения сказали 10 дней,прошло уже 13 дней,звоню в магазин не что существенного ответить не могут,к нам ничего не приходило и т.д.,как мне действовать дальше? Спасибо

02 марта 2013, 10:01, Александр Гнездилов, г. Стерлитамак

возврат денежных средств претензия Деньга

Александр Гаврилов

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте! В соответствии с ч.2 ст.23 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения сроков, установленных ст. 20 закона (45 дней), потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные ст. 18 закона, в том числе замены товара или возвращение денег. Также в момент, когда товар будет возвращен или выплачены деньги Вы вправе в соответствии со ст. 23 закона о ЗПП потребовать с продавца выплату неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки. Каждое свое требование излагайте в письменной претензии с вручением продавцу под роспись. В случае неисполнения — исковое в суд.

02 марта 2013, 10:28

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за услуги по подготовке документов, если аккредитация не пройдена?

Здравствуйте, мы не прошли аккредитацию, хотелось бы вернуть деньги, так как вроде помогли с документами, но аккредитацию не прошли, можно ли вернуть обратно деньги?

02 августа, 23:43, вопрос №5015835, Инара Талыбова, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за товар, если посылка дважды вернулась продавцу из-за таможни?

Купила товар в российском интернет-магазине дистанционно, находясь за рубежом. Товар не пропустила таможня Китая дважды. Посылка дважды был возвращен обратно продавцу в РФ, второй раз в данный момент находится на пути к нему.Прошло 8 месяцев с момента оплаты, товар я ни разу не получала. Продавец отказывается возвращать деньги, мотивируя это тем, что прошло много времени и товар исправен. Вместо возврата предлагает отправить товар моим знакомым в РФ, что мне не нужно. Могу ли я вернуть деньги в этом случае?

31 июля, 10:09, вопрос №5014406, Ева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Как вернуть оставшиеся 40% стоимости товара ненадлежащего качества?

Вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. По договору вернули 60% от стоимости товара, хочу вернуть еще 40%.

30 июля, 21:36, вопрос №5014245, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если видеокарта сломалась через 6 дней после покупки на Авито?

Добрый вечер, господа юристы! Случилась данная проблема в которой я сомневаюсь. Покупал видео карту на Авито отработала 6 дней и потом начались артефакты, а по факту поломка. Гарантия на технически сложное устройство есть и я обратился в магазин, но по всем заданным мной вопросам вину хотят переложить на меня и обвинить в том что она сломалась по моей вине. Обращался в мастерские и мне говорили о том что мастер данного магазина на Авито не прав и несет грубо говоря бред. Что делать данной ситуации что бы вернули деньги?

29 июля, 20:58, вопрос №5013509, Марк, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за подписку Tutorplace?

Хочу вернуть деньги с подписки tutorplace Хочу вернуть деньги с подписки tutorplace

29 июля, 08:55, вопрос №5013054, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.