8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

На второй день приехал на один из заказов в частный сектор, в карточке заказа было указано что звонить в дверь

Здравствуйте, устроился в автодоставку. На второй день приехал на один из заказов в частный сектор, в карточке заказа было указано что звонить в дверь нельзя, я оставляю пакеты из заказа возле двери и не отезжая звоню клиенту мол заказ у двери, заберите пожалуйста, а то он промокнет так как начинался ливень. Клиент вышел, забрал пакеты и попрощался. Через час меня заблокировали в системе и обвинили в воровстве- якобы этот человек не получил свою посылку. Я слышал таких случаев не мало. Люди по полной закупаются и не желая платит за товары, обвиняют карьеров, так как спрос в любом случае будет с них.

Показать полностью
, Максим, г. Уфа

Здравствуйте!

Да, такие ситуации встречаются в сфере доставки.

Если Вы выполнили заказ в соответствии с инструкциями, указанными в приложении, оставили его в согласованном месте и дополнительно связались с клиентом, который впоследствии забрал заказ, компания должна провести проверку всех обстоятельств, прежде чем делать вывод о Вашей виновности.

Сохраните все доказательства, которые могут подтвердить факт доставки: скриншот заказа с указанием условий передачи, историю звонков клиенту, переписку в приложении, данные о времени и месте доставки, а также записи с видеорегистратора или иных камер, если они имеются.

Обратитесь в службу поддержки сервиса доставки и потребуйте сообщить основания блокировки, представить результаты проведенной проверки и предоставить возможность дать свои пояснения по сложившейся ситуации.

Также важно учитывать, что взыскание стоимости заказа или обвинение в хищении возможно только при наличии доказательств. Одной жалобы клиента для подтверждения вины курьера недостаточно.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать мне их здесь или в чате: 

pravoved.ru/lawyer/3937283/

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Описание квартиры, где была сутки прикрепила во вложении Как быть в такой ситуации?
Добрый день, произошла ситуация,я на сутки арендовала квартиру (т.к у меня была свадьба ,и чтоб сделать небольшой выкуп ) в номере была я одна. В описании под квартирой было указано,что запрещено проведение вечеринок,мальчишников и девичников ,выкуп не относится не к одному из критериев. Человеку который мне сдавал квартиру,я не предупредила т.к в этом ничего такого нет и требований к проживаю не нарушила . Арендатель отказался возвращать залог,где в описании указано,что по выселению залог вернется.Договор не был составлен. Так же были камеры,одна со стороны входа в квартиру,другая в тамбуре И моему молодому человеку сказала,что залог не вернет т.к я ее не предупредила,что будет тут происходить. И когда был выкуп,она при всех начала выяснять это все,и тем самым испортила предсвадебное настроение. Описание квартиры,где была сутки прикрепила во вложении Как быть в такой ситуации? И кто где нарушил условия?
, вопрос №4985118, Виктория, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Важно: в мотивированном решении было указано что новый размер вступает в силу "со дня вступления решения суда в законную силу" - это 13.01.2026 при условии не подачи апелляции
Бывшая жена подала в суд на изменение размера алиментов (с доли от заработка на твердую сумму), суд вынес мотивированное решение в декабре 2025 г о 0,7 мрот на ребёнка, я подал апелляцию в срок на 0,5 мрот на ребёнка. Важно: в мотивированном решении было указано что новый размер вступает в силу «со дня вступления решения суда в законную силу» - это 13.01.2026 при условии не подачи апелляции. Апелляция подана в срок, но ИЛ был выдан судом с новым размером 13.01.2026, несмотря на то что решение в силу не вступило. 29.04.26 состоялось заседание в горсуде, аппеляция отказала и оставила формулировку без изменения. То есть решение вступает в силу 29,04.2026. Но ИЛ первая инстанция не отозвала (хотя я писал заявление). И заявление на разъяснение решения суда стоит оказывается гос пошлину. Пристав считает алименты по новому с января. Что делать?
, вопрос №4984831, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что мне необходимо сделать чтобы не было проникновения в мою собственность до моего приезда?
Добрый день. Дом взят в ипотеку до брака. В браке были рождены два ребенка. Мама и дети прописаны. Было внесение мат.капитала в счёт погашения ипотеки. Дальше развод по ее инициативе. Она съехала к родителям с детьми. Спустя более года она решает вернуться в дом при помощи участкового и вскрытием замков дверей без моего согласия т.к. в одной квартире (родителей) производится ремонт, а во второй квартире не уживается с матерью и бабушкой. Зайти она хочет в течение двух дней. Я приехать не могу, т.к. работаю в другом городе. Что мне необходимо сделать чтобы не было проникновения в мою собственность до моего приезда?
, вопрос №4981928, Иван, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Мне требуется юридическая консультация и, при наличии перспектив, подготовка гражданского иска к гражданке
Добрый день. Мне требуется юридическая консультация и, при наличии перспектив, подготовка гражданского иска к гражданке РФ Барановой Евгении Александровне о взыскании денежных средств и стоимости переданного имущества. Я нахожусь в Литве. Ответчик, насколько мне известно, находится в Российской Федерации. Мне важно понять подсудность, перспективы взыскания, возможность дистанционного ведения дела без моего личного приезда в РФ, а также риски в связи с её встречными обвинениями. 1. Обстоятельства знакомства и совместной поездки В начале 2026 года между мной и Барановой Евгенией Александровной сложились личные близкие отношения. В период с 19 февраля 2026 года по 1 марта 2026 года мы совместно находились за пределами Российской Федерации, в частности в совместной поездке. В связи с указанными отношениями и совместной поездкой мной были понесены расходы в её интересах, а также переданы ей денежные средства и имущество. 2. Состав имущественных требований Мной были оплачены / переданы следующие суммы и имущество: 250 евро — денежные средства, переданные наличными на авиабилет; 250 евро — половина расходов по аренде автомобиля; 200 евро — половина расходов на проживание; 200 евро — иные расходы, связанные с совместной поездкой; 350 евро — стоимость приобретённого мной и переданного ей имущества личного характера. Общая сумма имущественных требований составляет 1 250 евро. Часть расходов оплачивалась наличными, часть обстоятельств подтверждается перепиской, сообщениями, контекстом совместной поездки и последующими разговорами. 3. Попытка мирного урегулирования 6 апреля 2026 года состоялся разговор по видеосвязи, в ходе которого мной был предложен мирный порядок урегулирования вопроса возврата денежных средств и имущества. В ходе данного разговора Баранова Е.А., по моему мнению, давала противоречивые объяснения относительно возможности возврата денежных средств и имущества: сначала сообщала, что сможет вернуть деньги примерно через три месяца, ссылаясь на отсутствие свободных средств; затем сообщала, что уже на следующий день может вернуть 800 евро, однако отказалась от предложенного способа передачи; затем стала требовать чеки и подтверждающие документы, хотя ей было известно, что значительная часть расходов в поездке оплачивалась наличными; относительно переданных товаров личного характера сначала говорила, чтобы я забрал вещи обратно, а позже заявила, что этих вещей у неё уже нет. Прошу оценить, можно ли данные обстоятельства использовать как подтверждение признания наличия имущественного вопроса / обязанности по возврату хотя бы части суммы. 4. Досудебная претензия Мной была направлена Барановой Е.А. письменная претензия с требованием добровольно вернуть денежные средства и стоимость переданного имущества в размере 1 250 евро по курсу Банка России на день оплаты. В претензии я ссылался на положения о неосновательном обогащении, в частности на ст. 1102 ГК РФ. В качестве реквизитов для возврата были указаны банковские реквизиты Потапцевой Полины Игоревны. Потапцева П.И. является моей сестрой. Она не участвовала в конфликте, не направляла Барановой Е.А. требований, угроз или сообщений. Указание её реквизитов было связано исключительно с технической возможностью получения перевода. 5. Ответ Барановой Е.А. В ответ Баранова Е.А. направила мне письмо-предупреждение, в котором обвинила меня, а также Потапцеву Полину Игоревну, в следующих действиях: преследование её, её семьи, друзей и коллег; кибербуллинг; угрозы; неправомерное обращение к её знакомым с вопросами о ней; распространение информации, порочащей её честь и достоинство; попытки сбора сведений о ней через знакомых, друзей, коллег; использование электронных средств связи для травли и запугивания; вымогательство по ст. 163 УК РФ. Также она указала, что может обратиться в правоохранительные органы по ст. 163 УК РФ, ст. 119 УК РФ, ст. 128.1 УК РФ, ст. 137 УК РФ и другим статьям, а также инициировать гражданский иск о защите чести, достоинства и деловой репутации. С указанными обвинениями я не согласен. Угроз насилия, угроз распространения сведений, требований под угрозой причинения вреда, кибербуллинга, травли или вымогательства я не совершал. Моя претензия носила гражданско-правовой характер и была связана с имущественным спором. 6. Важные обстоятельства по рискам После ухудшения отношений имели место отдельные контакты с лицами из её окружения, однако моей целью было не давление, не травля и не распространение сведений о её частной жизни, а попытка понять обстоятельства произошедшего и урегулировать ситуацию. После получения её письма-предупреждения я намерен прекратить любые личные контакты с ней, её родственниками, друзьями, коллегами и знакомыми. Дальнейшие действия хочу осуществлять исключительно в правовом поле через юриста. Прошу отдельно оценить риски по её обвинениям, в том числе по возможным заявлениям о вымогательстве, клевете, нарушении частной жизни и преследовании. 7. Имеющиеся материалы У меня имеются следующие материалы: переписка с Барановой Е.А.; текст моей досудебной претензии; её ответное письмо-предупреждение ; история сообщений; сведения о совместной поездке; возможные подтверждения расходов - бронирование гостиниц в Грузии; видеозапись разговора 6 апреля 2026 года по видеосвязи с её противоречивыми заявлениями; Прошу оценить допустимость и юридическую значимость этих материалов. 8. Что требуется от юриста Прошу дать правовую оценку по следующим вопросам: Есть ли перспективы гражданского иска о взыскании 1 250 евро или части этой суммы? Как правильнее квалифицировать требования: неосновательное обогащение, долг, компенсация расходов, возврат имущества или иная правовая конструкция? В какой суд следует подавать иск с учётом того, что я нахожусь в Литве, а ответчик — в России? Можно ли вести дело дистанционно без моего приезда в РФ? Какая доверенность потребуется от меня из Литвы? Какие доказательства нужно подготовить и как их лучше оформить? Как минимизировать риски в связи с её встречными обвинениями? Нужно ли направлять дополнительный ответ на её письмо-предупреждение? Возможно ли взыскать с ответчика расходы на представителя и госпошлину? Какова ориентировочная стоимость подготовки иска и ведения дела? Моя цель — не эскалация личного конфликта, а правовое разрешение имущественного спора и защита от необоснованных обвинений. С уважением, Виктор Потапцев
, вопрос №4981145, Виктор, Клайпеда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
У нас частный сектор. Поставили счетчик воды на улице в магистральном колодце. Теперь выясняется что помимо оплаты за во
У нас частный сектор. Поставили счетчик воды на улице в магистральном колодце. Теперь выясняется что помимо оплаты за воду по показаниям прибора , водоканал выставляет еще счет за полив. Законно ли это. Зарание спасибо. г.Таганрог Ростовской области.
, вопрос №4978338, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.06.2026