Здравствуйте. В вашей ситуации имеются основания для взыскания с управляющей компании не только ущерба от залива и обрушения потолка, но и компенсации вреда здоровью, морального вреда и всех связанных расходов.
Прежде всего необходимо письменно обратиться в управляющую компанию с требованием провести повторное комиссионное обследование и составить корректный акт с указанием причины протечки кровли, факта обрушения штукатурки и получения травмы. Одновременно сохраните медицинские документы из травмпункта, фотографии повреждений квартиры, места обрушения и последствий травмы.
Если повреждения квартиры значительные, необходимо провести независимую оценку ущерба. Если травма повлекла расходы на лечение, приобретение лекарств, обследования или реабилитацию, сохраняйте все чеки и медицинские назначения.
После сбора документов следует направить в управляющую компанию письменную претензию с требованием возместить стоимость восстановительного ремонта квартиры, расходы на лечение, компенсацию морального вреда и иные убытки. Если требования добровольно не будут удовлетворены, необходимо обращаться в суд.
Согласно статье 161 ЖК РФ управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, включая кровлю. В силу статей 1064 и 1085 ГК РФ лицо, причинившее вред имуществу и здоровью гражданина, обязано возместить его в полном объёме. Кроме того, если управляющая компания оказывает услуги ненадлежащего качества, применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей», что позволяет дополнительно взыскать компенсацию морального вреда по статье 15 Закона, неустойку и штраф в размере 50% от присуждённой суммы по пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей.
Особенно важно сейчас не ограничиваться имеющимся актом УК. Если в акте не отражены причины аварии и факт травмирования, это не лишает вас права на взыскание, но потребует дополнительных доказательств. Поэтому желательно как можно быстрее зафиксировать состояние квартиры, получить копию акта, медицинские документы и направить письменные обращения в управляющую компанию.
При необходимости могу подготовить претензию в управляющую компанию, запрос о составлении корректного акта и исковое заявление о взыскании ущерба, вреда здоровью, морального вреда, штрафа и судебных расходов.
Здравствуйте. Ответ УК не лишает вас права требовать компенсацию. Они фактически признают протечку кровли и повреждение потолка, но пытаются вывести травму за пределы акта. Это неверная позиция: если вред здоровью причинён вследствие ненадлежащего содержания общего имущества дома, УК отвечает и за ущерб квартире, и за вред здоровью.
Сейчас нужно не спорить с ними устно, а готовить претензию: требовать повторный акт с указанием причины аварии, возмещение ущерба от протечки, расходов на лечение, компенсацию морального вреда. Если они откажут — подавать иск в суд. Отдельно желательно провести независимую оценку ущерба квартире и сохранить все меддокументы, справки, назначения, чеки на лекарства и лечение.
Правовое основание: ст. 161 ЖК РФ — УК обязана содержать общее имущество надлежащим образом; ст. 1064, 1085 ГК РФ — вред имуществу и здоровью возмещается в полном объёме; ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» — можно требовать компенсацию морального вреда, а по ст. 13 этого же закона — штраф 50%, если добровольно требования не удовлетворят.
Могу подготовить претензию в УК и дальше иск в суд по ущербу, вреду здоровью, моральному вреду, штрафу и судебным расходам.