Добрый день.Скажите пожалуйста я купил датчик в магазине запчастей.Установил датчик, который проработал пол

В вашей ситуации закон полностью на вашей стороне. Вы имеете право требовать возврата денег или замены товара, и действия продавца (отправка датчика на экспертизу) — это стандартная процедура, которая не должна лишать вас этого права.

Вот подробный план действий и ваши юридические основания:

Правовое обоснование
Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП).

Статья 18 ЗоЗПП: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Важный нюанс про технически сложные товары: Обычно для возврата денег за качественный товар у вас есть 14 дней.
Для возврата денег за бракованный товар такого ограничения нет. Если недостаток существенный или проявляется вновь после ремонта, вы имеете право вернуть деньги в любой момент.
Сроки проверки качества: Согласно ст. 22 ЗоЗПП, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Продавец имеет право провести проверку качества товара. Но этот срок не может превышать 10-20 дней. Срок «две недели», который назвал продавец, укладывается в рамки закона, но он не бесконечен.
Что делать сейчас и как себя вести
Вы все сделали правильно: взяли документы из автосервиса. Это ваше главное доказательство того, что деталь неисправна.

Фиксируйте дату передачи товара. У вас на руках бумага о возврате. Проверьте, чтобы на ней стояла дата приема и подпись ответственного лица магазина. От этой даты пойдет отсчет срока ответа.
Ждите результата экспертизы. Поскольку датчик уже сгорел повторно, экспертиза, скорее всего, подтвердит производственный брак (если только автосервис не сжег его неправильным подключением, но это маловероятно). Магазин обязан принять решение в вашу пользу.
Что делать, если продавец откажет?
Если через 10 дней (или две недели, если так договорились письменно) вам позвонят и скажут: «Экспертиза показала, что датчик исправен» или просто откажут без объяснений, действуйте следующим образом:

Шаг 1. Напишите письменную претензию Не звоните, а напишите официальную претензию на имя директора магазина.

В тексте укажите: когда купили, какой дефект возник, приложите копии документов (чек, заказ-наряд с сервиса, акт рекламации).
Сошлитесь на ст. 18 ЗоЗПП.
Четко сформулируйте требование: «Требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства в размере [сумма] рублей».
Установите новый срок для ответа — 10 дней.
Приложите к претензии копию акта из сервиса.
Передайте претензию лично в магазин в двух экземплярах. Один отдайте, а на втором потребуйте поставить отметку о принятии (штамп, входящий номер, дата, подпись). Этот экземпляр оставьте себе.
Шаг 2. Обращение в контролирующие органы Если на претензию не ответили или отказали:

Роспотребнадзор: Подайте жалобу через сайт ведомства. Опишите ситуацию, приложите фото документов. Роспотребнадзор проведет проверку деятельности магазина.
Исковое заявление в суд: Это самый эффективный метод.Вы можете подать иск мировому судье (если сумма иска до 100 тыс. руб.) или в районный суд.
Главное преимущество суда для вас: согласно п. 6 ст. 13 ЗоЗПП, при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с продавца штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.
Пример: Вам должны 5000 руб. Суд обязал их вернуть + присудил штраф 2500 руб. Итого вы получите 7500 руб., плюс компенсация морального вреда и возмещение расходов на юриста.
Итог: Не паникуйте. Ждите окончания срока. Скорее всего, магазин вернет деньги, так как доказать вину производителя проще, чем спорить с клиентом. Если откажут — пишите претензию, а затем смело идите в суд. Ваши шансы на победу очень высоки.

Здравствуйте, Богдан!

Согласно Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу РФ, продавец вправе провести проверку качества товара за свой счет, если у него есть сомнения в том, что недостаток возник до передачи товара Вам. При этом Вы имеете полное право лично присутствовать при проведении данной экспертизы, чтобы зафиксировать реальные причины выхода датчика из строя и оспорить возможные предвзятые выводы. Если продавец откажется возвращать деньги или менять товар, ссылаясь на Вашу вину, Вам следует заказать независимую экспертизу, которая точно установит, был ли это производственный брак или короткое замыкание в автомобиле. По результатам независимой оценки Вы сможете составить официальную претензию, а в случае отказа подать иск в суд, где также потребуете компенсации всех судебных и экспертных расходов. Чтобы  грамотно составить для Вас претензию и защитить Ваши финансовые интересы, приглашаю Вас перейти на платную консультацию через кнопку «Общаться в чате».

Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость. 

Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность

С уважением, юрист Николай Бакшанов.

Здравствуйте, Богдан!

Чтобы доказать наличие в товаре недостатков и их причины, вы вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу качества товара, если:

• вы не согласны с результатами проверки качества, экспертизы, проведенной продавцом;
• продавец отрицает недостатки в товаре;
• гарантийный срок на товар истек или не был установлен вовсе, и обязанность доказать его недостатки лежит на вас.

При самом проведении экспертизы следует обратить внимание на следующее:

• экспертом может быть лицо, обладающее специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла (такие знания должны быть подтверждены дипломом) (ст. 41 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001);
• исследование должно быть основано исключительно на научной и практической основе (ст. 8 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001). 

В противном случае суд может не принять во внимание результаты такой экспертизы.

При намерении обратиться в суд лучше ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы. Поскольку экспертное заключение, полученное судом по результатам именно судебной экспертизы, как правило, вызывает у суда больше доверия.

По результатам судебного разбирательства расходы на проведение экспертизы ложатся на потребителя только в случае отказа в удовлетворении его требований.

В обоих случаях вы вправе присутствовать при проведении экспертизы, не вмешиваясь в деятельность экспертов, а при необходимости – оставить свои замечания в акте осмотра товара. 

Если у вас остались вопросы, требуется помощь в формулировании вопросов эксперту, составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!