Здравствуйте, Ася!
Прежде всего — не игнорируйте банк, а сами выйдите на контакт и объясните ситуацию письменно (заявление в отделении или через личный кабинет). Попросите реструктуризацию долга — банк может снизить ежемесячный платёж и растянуть срок, либо дать кредитные каникулы до 6 месяцев (это право закреплено законом, если кредит соответствует условиям). Также можно подать на банкротство физического лица — если долг от 50 000 ₽, это можно сделать бесплатно через МФЦ (внесудебное банкротство), если от 500 000 ₽ — через суд. Банкротство полностью списывает долг, но портит кредитную историю. Штрафы и пени за просрочку начисляются, но при реструктуризации или банкротстве их можно остановить. Главное — не затягивать и действовать официально.
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.