Аля здравствуйте.
Ситуация действительно неприятная, но решаемая. Я бы сказала так: пристав не прав в своей позиции. Ему не обязательно ждать, пока банк сам пришлёт отзыв — вы как должник вправе подтвердить погашение своими документами, и на этом основании пристав обязан закрыть исполнительное производство.
Что сделать прямо сейчас
Подготовьте пакет документов. Соберите всё, что доказывает погашение: справку от банка, выписки по счёту, квитанции или чеки. Даже если банк формально не выдаёт справку «для приставов», выписка, где виден нулевой остаток и отсутствие задолженности, — это тоже веское доказательство.
Напишите новое заявление приставу.
В тексте чётко укажите:
«Прошу окончить исполнительное производство № [номер] на основании п. 1 ч. 1 ст. 47 Федерального закона № 229-ФЗ „Об исполнительном производстве“, поскольку требования исполнительного документа исполнены в полном объёме».
Приложите собранные документы. В сопроводительном письме можно коротко отметить: «Банк подтвердил отсутствие задолженности, прошу оценить представленные доказательства и вынести постановление об окончании производства». Подать заявление можно лично, почтой, через сайт ФССП или Госуслуги.
Параллельно зафиксируйте позицию банка. Если банк упорно отказывается выдавать документ или давать письменный ответ — направьте в него официальное письменное обращение (в двух экземплярах, на одном попросите поставить отметку о приёме). Сохраните этот ответ: если дело дойдёт до жалобы, он покажет, что вы пытались решить вопрос мирно.
Если пристав снова откажет
Тогда у вас есть право обжаловать его действия. Сначала — в порядке подчинённости: напишите жалобу старшему судебному приставу (начальнику отдела). В жалобе сошлитесь на ст. 47 Закона № 229-ФЗ: закон даёт приставу право окончить производство при фактическом исполнении, и ваши документы это подтверждают. Укажите, какие нормы нарушены, и потребуйте отменить постановление об отказе. Жалобу можно подать электронно (через Госуслуги или сайт ФССП).
Если и это не поможет — следующий шаг: административный иск в суд о признании бездействия пристава незаконным.
Несколько советов, чтобы всё прошло гладко
Сохраняйте все документы, письма, ответы — это ваша доказательная база.
При общении с сотрудниками (и пристава, и банка) записывайте ФИО, должности и даты разговоров — это пригодится, если возникнут споры о том, что и когда было сказано.
Если ситуация сложная и затянулась, имеет смысл проконсультироваться с юристом, пишите в чат, все поможем.
Главное — не оставляйте это без реакции. Закон на вашей стороне: факт погашения вы подтвердили, и пристав обязан на это отреагировать.
Удачи в решении вопроса!
