Если они мне откажут отдать мои деньги куда я должна обратиться?

Question

В 2020 году у меня за свет был долг 47000руб. С моей пенсионной карты долг высчитывался и остался остаток 38800.руб Я его закрыла 21 мая 2020 года. Сейчас 2026 год 14 июня. С меня высчитали судебным приставам опять 47000руб Дом я продала в июле месяце 2020 года, а с меня еще раз высчитывают с августа месяца с моей пенсионной карты 47000руб С 2020 года август по14. 10. 2022 года. Я ходила в ДЭН за своей переплатой, мне сказали принести чек 38800руб которого у меня нету, потеряла, а в бухгалтерии эта сумма у них числится что заплачено и мой остаток остался 20013 руб это по их данным. Я говорю дайте мне хоть эту сумму, а они мне говорят принесите договор купли продажи, я им принесла. Прошло три недели опять требуют чек, чтобы мне выплатить остаток 20013 руб. Меня отправили в сбербанк за чеком, я сходила , но мне сказали что у них документы хранятся 5 лет, поэтому не могут дать. Специалист по ДЭН сказал что учтут это. Если они мне откажут отдать мои деньги куда я должна обратиться? Подскажите пожалуйста.

Николай Бакшанов · Answer

Здравствуйте, Лариса! Если по данным энергоснабжающей организации у Вас действительно имеется переплата в размере 20 013 рублей, то отсутствие чека само по себе не лишает Вас права на возврат этих денежных средств. Тем более, если в бухгалтерии организации отражено, что платеж был произведен. Рекомендую сначала подать письменное заявление о возврате переплаты с требованием дать письменный ответ. К заявлению приложите договор купли-продажи дома и укажите, что получить чек из банка невозможно в связи с истечением срока хранения документов. Если организация откажет или не ответит, Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру, а также в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование Вашими денежными средствами. Также необходимо выяснить, на основании какого исполнительного документа в 2026 году с Вас повторно взыскали 47 000 рублей. Возможно, произошло повторное исполнение уже погашенной задолженности, и в таком случае можно ставить вопрос о возврате излишне взысканных средств. В Вашей ситуации необходимо отдельно разобраться с переплатой в ДЭН и с повторным взысканием через приставов, поскольку это два разных вопроса. Для оценки документов и подготовки заявлений в энергоснабжающую организацию, ФССП и, при необходимости, в суд Вы можете обратиться ко мне через кнопку «Общаться в чате». Помогу восстановить всю хронологию и добиться возврата денег. Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате . Обсудим задачу и стоимость. Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность С уважением, юрист Николай Бакшанов.