Здравствуйте, Алена!
Даже если квитанция утеряна, это не лишает Вас права требовать возврата пылесоса или возмещения убытков. Факт передачи техники в ремонт может подтверждаться перепиской, звонками, банковскими переводами, СМС, фотографиями, показаниями свидетелей и иными доказательствами.
Три месяца ожидания при отсутствии результата и постоянных обещаниях «перезвонить» могут свидетельствовать о нарушении Ваших прав как потребителя. Вы вправе требовать немедленного возврата пылесоса, завершения ремонта в разумный срок либо расторжения договора и возмещения убытков. Если сервисный центр уклоняется от ответа, можно обратиться с претензией, а затем в Роспотребнадзор и суд.
Очень важно сейчас установить, существует ли сервисный центр фактически, кто является его владельцем и сохранились ли у Вас хоть какие-либо доказательства обращения. Нередко в подобных ситуациях удается не только вернуть технику, но и взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.
Если хотите, я могу помочь Вам оценить перспективы дела и подготовить претензию, даже при отсутствии квитанции. Для этого Вы можете обратиться ко мне через кнопку «Общаться в чате».
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.
