Можно ли вернуть оставшиеся средства (примерно 35000 рублей)?

Здравствуйте! Возможность возврата денежных средств в вашей ситуации зависит прежде всего от условий договора и срока действия абонемента. По общему правилу потребитель вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг с оплатой исполнителю фактически понесенных расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).Если вам необходимо разобрать ваш вопрос детально, то напишите мне в личный чат. Также могу помочь с подготовкой претензии и правовой оценкой договора в качестве отдельной услуги.  

Между Вами и студией заключён договор возмездного оказания услуг. Абонемент — это предоплата за определённый объём занятий. К таким отношениям с гражданином-потребителем одновременно применяются нормы Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Вы вправе в одностороннем порядке отказаться от абонемента в любой момент. Студия обязана вернуть стоимость неиспользованной части услуг (по Вашим словам — около 50%, ≈ 35 000 руб.), удержав только фактически понесённые расходы, прямо связанные именно с исполнением Вашего договора. Бремя доказывания размера и состава таких расходов лежит на студии — она должна подтвердить их документально. Абстрактные ссылки на «аренду», «зарплату тренеров» или «маркетинг» как фактические расходы по Вашему конкретному договору суды, как правило, не принимают, поскольку это общие издержки бизнеса, а не затраты на оказание Вам непроведённых занятий.

Коллеги верно описали само право на возврат, добавлю то, что в вашей ситуации решает исход, — фактор времени.

«Прошёл почти год» — главный риск. Пока срок действия абонемента не истёк, отказ от договора (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ) даёт возврат стоимости неиспользованной части — ваши примерно 35 000 руб. Но если срок абонемента уже закончился, студия будет ссылаться на абонентский характер договора (ст. 429.4 ГК РФ): платёж вносится за саму возможность заниматься, и за период, когда вы могли ходить, но не ходили, суды деньги, как правило, не возвращают. Поэтому отказ нужно заявить немедленно, не тратя время на устные переговоры с администратором.

Что делать:

Сегодня-завтра направьте в студию письменное заявление об отказе от договора с требованием вернуть стоимость неиспользованной части. Причину объяснять не обязательно — для отказа по ст. 32 мотив не нужен, переезд можно упомянуть просто как обстоятельство. Отправляйте заказным письмом с описью вложения на юридический адрес студии и продублируйте на e-mail из договора: дата заявления зафиксирует момент отказа.
Срок на возврат укажите 10 дней. При просрочке со следующего дня начисляются проценты по ст. 395 ГК РФ.
Если откажут или промолчат — иск в суд по вашему новому месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП), госпошлина не платится. Сверх 35 000 руб. взыскиваются штраф 50% за отказ вернуть деньги добровольно (ст. 13 ЗоЗПП) — это ещё порядка 17 500 руб., и компенсация морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП).
Уточните: какой срок действия указан в договоре или на абонементе и истёк ли он? От этого зависит, идём по простому сценарию возврата или нужно отдельно выстраивать позицию, почему право на возврат у вас сохранилось.

Здравствуйте, Оксана!

Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные вам услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства, школы Levita (Левита) и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!