Здравствуйте, Я участник сво, взял потребительский кредит, после взял реструктуризацию на два года как

Question

Здравствуйте, Я участник сво , взял потребительский кредит, после взял реструктуризацию на два года как участник сво, банк одобрил , но запрашивает документы подтверждающие участие в сво ,просит документ с началом участия и периодом, Я предоставил справку с госуслуг ,банк отказался ее принимать так как там нет даты начала и окончания, но П О С Т А Н О В Л Е Н И Е от 9 октября 2024 г. № 1354 Постановили что справка с госуслуг и МФц едина и не требует ни каких дополнительных документов о подтверждении участия , банк отказывается и не в какую не не принимает, справки где указываютя такие данные как хочет банк с 24 года армия перестала делать так как делают справку госуслуги и МФЦ .Но льготный период одобрили но процент продолжает начислятся на основную сумму. У меня вопрос банк нарушает мои права или действует по закону

Светлана Бабъяк · Answer

Здравствуйте, Артем! Спасибо, что вы обратились на наш сайт. Действия банка, судя по всему, являются незаконными и нарушают ваши права сразу по нескольким основаниям. Почему действия банка незаконны Нарушение заключается в отказе принимать справку с Госуслуг и продолжении начисления процентов в льготный период. · О справке с Госуслуг: Банк не вправе требовать от вас никаких дополнительных документов, кроме выданной по Постановлению № 1354. Справка с «Госуслуг» является официальным документом единого федерального образца, отказ в ее приеме незаконен. · О начислении процентов: Это прямое нарушение ФЗ-377. Начисленные проценты подлежат списанию по окончании льготного периода. Банк уже привлекался за такие нарушения и по требованию прокуратуры возвращал деньги. Что делать и как защитить свои права Рекомендую действовать последовательно, фиксируя каждый шаг. 1. Зафиксируйте позицию банка: Получите уведомление в чате поддержки или по электронной почте. Если вам звонят — записывайте разговор, предупредив сотрудника. 2. Направьте досудебную претензию: Официально заявите, что банк незаконно требует документы, и укажите на недопустимость начисления процентов. 3. Обратитесь в надзорные органы: Если претензию проигнорируют, подайте жалобу в Интернет-приемную ЦБ РФ и в военную прокуратуру. Действовать нужно незамедлительно. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат) в Мой чат Если Вы хотите выразить мне свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке: Отблагодарить