Бесполезно оспаривать акт выполненных работ?

Question

скажите, а подписанный акт выполненных работ всегда ведёт к проигрышу с моей стороны или бывают удачные случаи оспаривания ??? привёз в ремонт кондиционер мобильный, перестал включаться компрессор на охлаждение, заменили детали-конденцаторы + почистили, мастерская в подвале жилого дома (канализация, запахи горячей воды, труб и другие посторонние) я не смог почувствовать посторонние запахи масла из кондиционера в холодном воздухе, но подписал акт, что он стал работать (заявленная неисправности устранена, про чистку, изначально, не просил, так как не вонял), дома, в чистой квартире почувствовал запах масла или химии в холодном воздухе кондиционера!!! бесполезно оспаривать акт выполненных работ??? если мастер не дал гарантию на чистку кондиционера, то по закону какая-то гарантия на этот вид работ полагается или нет ??? на замену деталей гарантию дал!!! один и шесть месяцев. на какие статьи ссылаться???

Даниил Казанцев · Answer

Здравствуйте. Подписанный акт выполненных работ сам по себе не означает, что спор бесполезен и вы автоматически проиграете. Акт подтверждает, что на момент приёмки заявленная неисправность внешне была устранена, но он не лишает вас права предъявить претензию, если недостаток проявился позже и его невозможно было нормально выявить при приёмке. По ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, возврата денег либо возмещения расходов на устранение недостатков у другого исполнителя. Если гарантия на конкретную работу установлена, исполнитель отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли уже после приёмки по вашей вине. Если гарантия на чистку не указана, требования всё равно можно предъявить в разумный срок, в пределах 2 лет, но тогда уже вам нужно доказывать, что запах возник из-за качества выполненных работ или причин, существовавших до приёмки. Поэтому позиция такая: акт не закрывает спор, если запах масла/химии проявился уже дома в нормальных условиях, а в подвале мастерской из-за посторонних запахов выявить его было невозможно. Сейчас нужно письменно направить претензию в мастерскую, описать недостаток, потребовать провести проверку качества и устранить запах/последствия чистки либо вернуть деньги за некачественную работу. Желательно зафиксировать запах актом с свидетелями, видео, а при необходимости — заключением другого мастера. По гарантии: если на замену деталей гарантию дали, по этим деталям действует указанная гарантия. Если на чистку гарантию не дали, это не значит, что исполнитель вообще ни за что не отвечает. Просто применяется общий порядок ст. 29 Закона о защите прав потребителей: требования можно предъявлять в разумный срок, а спорный недостаток нужно подтверждать доказательствами. Могу помочь подготовить претензию в мастерскую с правильными ссылками на ст. 29 Закона о защите прав потребителей и сформулировать требования так, чтобы акт приёмки не использовали против вас как полный отказ от претензий.

Александр Ларин · Answer

Здравствуйте, Саган-дайля! Отсутствие претензий при подписании акта не лишает права предъявить их позже Исполнители работ вправе устанавливать на них гарантийные сроки, но не обязаны (ст. 5 Закона о защите прав потребителей). В то же время у вас есть право требовать устранение недостатков работы, уменьшение ее цены и возврат денег за работу. Такое право зависит от следующих обстоятельств: если гарантийный срок составляет менее 2 лет , а недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с даты приемки работы, — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п. 5 ст. 29 Закона); если гарантийный срок не был установлен , а недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2 лет после приемки работы — при наличии доказательств вины исполнителя в этих недостатках (п.п. 3, 4 ст. 29 Закона); если в работе выявлен существенный недостаток по истечении 2 лет со дня ее приемки, но в рамках срока службы результата работы (а при его отсутствии — в течение 10 лет), при этом исполнитель не устранил его в течение 20 дней, от исполнителя можно потребовать уменьшение цены или возврат денег при наличии доказательств вины исполнителя (п. 6 ст. 29 Закона). Доказательством вины исполнителя в недостатках работы может служить экспертное заключение. Заявление (претензию) со своими требованиями рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают добиться желаемого. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат . Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго! С уважением, эксперт Александр Ларин Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!