8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, Я перехожу в другую сотовую связь в МТС с переносом номера.Но теле2 списали 3000 рублей, за то что

Здравствуйте,Я перехожу в другую сотовую связь в МТС с переносом номера.Но теле2 списали 3000 рублей,за то что номер красивый,этот красивый номер я у них пару лет назад когда подключала,и так же оплатила 3000 рублей,что в данной ситуации делать?

  • Screenshot_20260531_165253_Messages
    .jpg
  • Screenshot_20260531_163158_t2
    .jpg
, Виктория, г. Москва

Списание 3000 рублей при переносе номера — сомнительное, и оспорить его реально.

По ст. 44.1 ФЗ «О связи» абонент вправе перенести номер к другому оператору, и оператор не вправе создавать препятствия. Взимание платы за перенос прямо запрещено. Другой вопрос — условия именно услуги «Красивый номер»: если в договоре на неё было прописано, что при уходе к другому оператору номер «выкупается» обратно — это нужно проверить. Но даже если такое условие есть, повторное взыскание той же суммы, которую вы уже платили при подключении, выглядит как двойная оплата за одно и то же.

Что делать прямо сейчас:

Уточните основание списания — позвоните на 611 или напишите в чат Теле2 и потребуйте письменное объяснение: на каком основании списаны 3000 руб., какой пункт договора на это указывает. Сохраните ответ.
Срочно пополните баланс — у вас сейчас -2993 руб., а для успешной портации на 8 июня задолженности быть не должно. Иначе перенос может не состояться. Пополните минимум на 3000 руб., чтобы закрыть минус.
Запросите детализацию — посмотрите, когда и за что именно прошло списание. Это нужно для претензии.
Если основание списания в договоре не предусмотрено или условие ущемляет ваши права — направьте письменную претензию в Теле2 с требованием вернуть 3000 руб. Срок ответа — 10 дней.
При отказе — жалоба в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) и иск в суд. Госпошлина не платится, плюс штраф 50% от суммы.
Посмотрите в личном кабинете или в договоре — было ли при подключении «Красивого номера» условие о возврате платы при расторжении? Если такого условия нет — списание незаконно.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, я бы хотела узнать имеет ли право работодатель высчитывать зарплату за то что ты на раьоте не досмотрел за
Здравствуйте, я бы хотела узнать имеет ли право работодатель высчитывать зарплату за то что ты на раьоте не досмотрел за цветами и они пропали?
, вопрос №4969624, Валерия, г. Москва
У меня позавчера списали 1990 рублей, я даже и не знал, с карты тинькофф детская, как мне обратно вернуть деньги
У меня позавчера списали 1990 рублей , я даже и не знал , с карты тинькофф детская , как мне обратно вернуть деньги
, вопрос №4969425, Игорь, г. Москва
000 рублей, то как лучше сделать?
Прошу проконсультировать меня по вопросу защиты прав потребителя. Я продавал квартиру. Самостоятельно выложил объявление на разные площадки. Через некоторое время мне поступил звонок, женщина представилась риэлтором, сказал, что ищет квартиру для своего клиента, он хотел бы посмотреть. Договорились о просмотре, приехал клиент без риэлтора, сказал, что хочет купить квартиру. Затем эта риэлтор сообщила о том, что при продаже квартиры мне нужно будет оплатить ей комиссию в размере 75.000 рублей. Т.е. было два варианта, либо у меня квартиру клиент вообще не покупает, либо покупает, но с комиссией риэлтору. Надо отметить, что, как я узнал позже от покупателя, он оплачивал такую же комиссию этому риэлтору, причём даже не знал, что она потребовала комиссию и с меня. Учитывая, что у меня квартира в отдалённом районе и в целом рынок не очень активный, я решил согласиться на комиссию, чтобы не потерять покупателя. Мы с риэлтором подписали договор поиска покупателя. Договор заключён между мной и юридическим лицом. Согласно условиям договора юридическое лицо в лице риэлтора за 75.000 рублей производит поиск покупателя, а также юридическое сопровождение сделки. При этом указано, что за односторонний отказ от исполнения договора с меня взыскивается штраф в размере 75.000 рублей. С учётом этого штрафа, я даже и не думал отказываться от договора, т.к. получалось, что либо я плачу 75.000 рублей и получаю услуги, либо просто плачу штраф 75.000 рублей. При этом через некоторое время я проконсультировался в отделе по защите прав потребителей, где мне сказали, что условие о штрафе является ущемляющим мои права. Тогда я по юридическому адресу отправил заявление с описью вложения об отказе от исполнения договора. Но моё письмо никто не получил, оно до сих пор на почте. Письмо поступило в почтовое отделение за 20 дней до сделки, но его не получили. В итоге наступил день сделки. Я переживал, что если в этот день я сообщу о том, что отказываюсь от договора, тогда риэлтор может как-то повлиять и сорвать сделку, либо создать какие-то проблемы с получением денег. Сделка оформлялась через Домклик, сейчас жду перевода денег. Отмечу, что я подписал акт о принятии работ, и должен теперь оплатить 75.000 рублей. Я пришёл в офис компании и сообщил, что хочу оплатить наличными, принёс деньги. Мне ответили, что наличные не принимают, только перевод на расчётный счёт. Наличные не принимают, т.к. нет кассового аппарата. Я сказал, что хочу оплатить только наличными, и мне нужен чек. В итоге через несколько дней мне сообщили о том, что компания завела кассовый аппарат, готова выдать чек, можно приходить оплачивать. Хотелось бы уточнить по данной ситуации. Я подписал акт, теперь я должен оплатить принятую работу. В данном случае можно ли трактовать эту оплату в размере 75.000 рублей как убыток от включения в договор поиска покупателя недопустимого условия о штрафе? Ведь если бы этого условия не было я был сразу же отказался от договора, направил заявление по почту. Допустим письмо не получили бы, тогда истёк бы срок хранения, и письмо считалось бы врученным, а договор расторгнутым. В моём же случае я промедлил из-за этого штрафа, и поздно выслал письмо с заявление об отказе от исполнения договора. И ещё один вопрос. Если я сейчас предъявлю им требование о возмещении убытка в размере 75.000 рублей, то как лучше сделать? Оплатить им, а потом требовать, в том числе через суд. Либо заявить о взаимозачёте? Я им должен 75.000 рублей по акту, и они мне 75.000 в качестве компенсации убытка. В итоге обязательства погашены. Как лучше поступить?
, вопрос №4968833, Антон, г. Иркутск
Здравствуйте, с меня хотели списать 800 рублей ночью, но никакую подписку я не оплачивала, помогите разобраться с этой ситуацией
Здравствуйте, с меня хотели списать 800 рублей ночью, но никакую подписку я не оплачивала, помогите разобраться с этой ситуацией
, вопрос №4968507, София, г. Москва
Как отключить подписку, списали 999 рублей
Как отключить подписку, списали 999 рублей.
, вопрос №4964448, Игорь, г. Иркутск
Дата обновления страницы 31.05.2026