С сайта Госуслуги пришло сообщение, что "заключён договор с оператором связи "Мегафон" и оформлена сим карта с номером... Я не являюсь абонентом "Мегафон" и никаких действий по заключению договора не производил. Что мне делать в этой ситуации?
Здравствуйте. В вашей ситуации нужно действовать как при возможном оформлении SIM-карты на ваши паспортные данные без вашего согласия. Игнорировать такое уведомление не стоит, потому что через чужую SIM-карту, оформленную на вас, могут совершаться звонки, рассылки, регистрации в сервисах или иные действия, за которые потом вопросы могут возникнуть к вам.
Сначала проверьте уведомление именно в личном кабинете Госуслуг, а не по ссылке из сообщения. Не переходите по сторонним ссылкам и не сообщайте никому коды. Затем обратитесь в «Мегафон» через официальный салон связи или официальный канал поддержки и подайте заявление, что договор связи и SIM-карту вы не оформляли, номер вам неизвестен, пользоваться им вы не намерены, просите провести проверку, расторгнуть договор и предоставить письменный ответ, на каком основании он был оформлен.
Также на Госуслугах есть возможность проверить сведения о SIM-картах, оформленных на ваше имя. Если там действительно отображается чужой номер, его нужно заблокировать/оспорить через оператора.
Дополнительно желательно подать заявление в полицию о возможном неправомерном использовании ваших персональных данных. К заявлению приложите скриншот уведомления с Госуслуг и ответ оператора, если он уже будет. Также можно направить жалобу в Роскомнадзор, поскольку речь идёт о возможной незаконной обработке персональных данных.
Если есть подозрение, что доступ к вашим персональным данным или Госуслугам мог быть скомпрометирован, смените пароль на Госуслугах, проверьте активные сессии, включите двухфакторную защиту и проверьте, не оформлены ли на вас другие номера или услуги.
Если хотите, можете обратиться в личный чат — помогу составить заявление в «Мегафон», полицию и Роскомнадзор, чтобы зафиксировать, что SIM-карту вы не оформляли и не несёте ответственности за её использование.
Здравствуйте, Александр!
Вы получили это уведомление, потому что на ваше имя дистанционно оформили сим-карту, скорее всего, через доступ к вашему аккаунту на Госуслугах. Вам нужно действовать незамедлительно по следующему алгоритму. Первым делом зайдите в раздел «Сим-карты» на Госуслугах, найдите этот номер и сразу нажмите «Заблокировать», чтобы его отключить. Сразу после этого смените пароль от Госуслуг, так как его, вероятно, взломали. Затем напишите официальное заявление в службу поддержки Мегафона с требованием заблокировать договор, указав, что вы его не заключали, и сохраните номер обращения. После этого подайте заявление в полицию о неправомерном использовании ваших паспортных данных, сообщив номер карты, чтобы зафиксировать факт мошенничества и обезопасить себя на будущее. Чтобы предотвратить повторные случаи, на Госуслугах можно установить самозапрет на оформление новых сим-карт .
Нюансов здесь действительно много. Сложно описать всё коротко, чтобы не упустить детали. Давайте перейдем в чат, я всё структурирую именно для вас: pravoved.ru/lawyer/128....
Если ответ уже оказался полезен, буду признателен за благодарность. Любая сумма — это Ваша оценка моих стараний и лучший стимул помогать Вам с удвоенной отдачей - благодарность юристу.
Пусть всё складывается в Вашу пользу. Всегда на связи — юрист Николай Бакшанов
