Наталья, добрый день!
Сначала проверьте само уведомление: оно должно содержать номер постановления, дату, место совершения правонарушения, данные камеры/контролёра (если применимо), ваши ФИО, фото/видео нарушения и реквизиты для оплаты. Штрафы за безбилетный проезд в наземном транспорте Москвы регулируются ст. 10.1 КоАП города Москвы (штраф 5000 руб. для физлиц с 2026 года), а в метро — ст. 10.9 КоАП Москвы (500–1000 руб.).
Вы проживаете в Костроме, но это не отменяет штраф автоматически — нарушения фиксируются по камерам с распознаванием номеров (для авто) или биометрией/картами (для пешеходов), и уведомление направляется по адресу регистрации или через Госуслуги. Ошибки бывают: перепутали человека по фото, неверно определили лицо или отправили не тому.
Зайдите в личный кабинет на Госуслугах (если уведомление пришло туда) или mos.ru (раздел “Штрафы и платежи”) — скачайте полную версию постановления и фото/видео.
Если данные не ваши (не вы на фото, не ваша карта), подайте жалобу в течение 10 дней с момента получения (ст. 30.3 КоАП РФ). Жалобу пишете в тот же орган, что вынес постановление (обычно уполномоченный орган исполнительной власти города Москвы в области транспорта или его учреждения), или в районный суд по месту нахождения органа.
В жалобе укажите: вы не были в Москве, проживаете в Костромской обл. (приложите справку о регистрации), требуйте отмены за отсутствием события правонарушения (ст. 24.5 КоАП РФ).
Если понадобиться помощь в составлении жалобы, обращайтесь ко мне в чат.