Здравствуйте! В вашей ситуации позиция МФО выглядит неправомерной. Если долг уже был взыскан через приставов и исполнительное производство завершено, повторно «вешать» на вас ту же сумму нельзя, даже если у них есть внутренние разногласия с приставами.
Суть здесь в том, что после исполнения требований по исполнительному документу обязательство считается прекращённым. Если приставы перечислили взыскателю сумму, пусть даже с их точки зрения не полностью, это уже проблема взаимодействия между МФО и службой приставов, а не ваша. Перекладывать этот риск на должника они не вправе.
То, что долг продолжает висеть в БКИ, тоже является нарушением. Кредитор обязан передавать достоверную информацию, а при погашении долга — актуализировать данные.
Сейчас разумно действовать следующим образом. Направьте в МФО письменную претензию, приложив ответ приставов, и прямо потребуйте признать обязательство исполненным и передать корректные сведения в БКИ. В тексте укажите, что в случае отказа вы обратитесь с жалобой в Банк России, так как он контролирует деятельность МФО, а также в Федеральная служба судебных приставов и в суд.
Если они продолжают требовать «другие документы», это, как правило, попытка затянуть процесс. Достаточным подтверждением является постановление об окончании исполнительного производства и справка о перечислении средств.
Параллельно вы можете подать заявление в БКИ о внесении изменений, приложив те же документы. БКИ обязано запросить информацию у МФО и провести проверку.
Если реакции не будет, тогда уже стоит идти в суд с требованием признать обязательство исполненным и обязать МФО исправить кредитную историю. По таким делам суды обычно встают на сторону должника, если есть подтверждение оплаты через приставов.
С наилучшими пожеланиями, Юрий Михайлович!
