Я хочу подать на развод в электронном виде, все документы отсканировала, прикрепила, госпошлину оплатила, чек

Отказ в принятии документов при подаче иска о разводе в электронном виде может быть связан с нарушением требований к формату, содержанию или подписанию документов. Эти требования регулируются Приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 27 декабря 2016 года №251. zakon.ru +3

Основные требования к электронным документам

Форматы файлов:

Для документов с текстовым содержанием допустимы форматы: PDF, RTF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ODT. 
Для документов с графическим содержанием — PDF, JPEG (JPG), PNG, TIFF. 
Файл обращения в суд (исковое заявление) должен быть в формате PDF с возможностью копирования текста. 
Размер файла: не должен превышать 30 МБ. 
Качество сканирования:

Сканирование должно производиться в масштабе 1:1 в чёрно-белом либо сером цвете (качество 200–300 точек на дюйм). 
Качество изображения должно обеспечивать возможность прочтения текста, различения реквизитов, печатей, подписей. 
Если в документе есть цветные графические изображения или текст, который имеет значение для дела, используется режим полной цветопередачи. 
Именование файлов: название файла должно позволять идентифицировать документ и количество листов в нём (например: «Доверенность 34 от 05082016 1л.pdf»). 
Каждый документ — отдельный файл. 

Доступность данных: файлы не должны быть защищены от копирования и печати, не должны содержать интерактивные и мультимедийные элементы, внедрённые сценарии на языках программирования. 

Требования к электронной подписи
Обращение в суд в форме электронного документа должно быть подписано:

Усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) — это подпись с самым высоким уровнем безопасности, которая гарантирует подписание конкретным человеком и неизменность документа. 
Простой электронной подписью — допускается только в определённых случаях (например, если обращение не должно подписываться несколькими участниками процесса). 

Здравствуйте, Маргарита!

Эта ошибка — одна из самых распространённых при электронной подаче, и чаще всего причина не в содержании документов, а в их технических параметрах.

Порядок подачи документов в суды общей юрисдикции утверждён Приказом Судебного департамента при Верховном Суде РФ № 251. По нему к электронным образам документов (сканам) предъявляется несколько обязательных требований: формат — исключительно PDF, разрешение сканирования — не менее 200 dpi, режим — чёрно-белый или оттенки серого, размер каждого файла — не более 30 МБ. Принципиально важный момент: каждый документ должен быть отдельным файлом. Свидетельство о браке — отдельно, чек об оплате пошлины — отдельно, исковое заявление — отдельно. Если несколько документов объединены в один PDF — система это отклоняет.

Самый частый источник именно вашей ошибки — исковое заявление. Если вы подаёте через ГАС Правосудие (ej.sudrf.ru), вход должен осуществляться через подтверждённую учётную запись на Госуслугах — тогда простая электронная подпись проставляется автоматически. Если же заявление подаётся как скан бумажного документа, то на бумаге должна быть ваша рукописная подпись — иначе система считает документ неподписанным.

Дополнительно стоит проверить имена файлов: они не должны содержать кириллицы, пробелов, скобок и специальных символов — лучше использовать латиницу или цифры.

Уточните, пожалуйста: через какой именно сервис вы подаёте — ГАС Правосудие или портал Госуслуг? И есть ли у вас несовершеннолетние дети — это определяет, в какой суд направляется заявление, что тоже может быть причиной отказа.

Могу помочь разобраться с конкретной ошибкой и проверить пакет документов до повторной подачи.

С уважением, Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/

Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

Здравствуйте. Ошибка «нарушены иные требования к электронным документам» при подаче иска о расторжении брака означает, что ваши скан-копии не соответствуют формальным требованиям. Дело в том, что суды принимают электронные образы только в формате PDF, и этот файл должен быть подписан УКЭП (усиленной квалифицированной электронной подписью).

Пошагово нужно сделать так:

1. Отсканируйте все документы (паспорт, свидетельство о браке, квитанцию об оплате госпошлины) в черно-белом режиме с разрешением 300 DPI.
2. Каждый документ сохраните отдельным файлом в формате PDF. Назовите их, например, «Паспорт_ФИО.pdf», «Квитанция.pdf».
3. Все PDF-файлы нужно подписать вашей квалифицированной электронной подписью (УКЭП). Госуслуги рекомендуют оформлять её в приложении «Госключ» — это бесплатно и совместимо с порталом ГАС «Правосудие».
4. Загрузите подписанные образы в систему подачи вместе с текстом самого искового заявления. После этого документы пройдут форматно-логический контроль и будут приняты.

Что касается оплаты госпошлины — если вы подаёте через «ГАС Правосудие», пошлина оплачивается по реквизитам, найденным на официальном сайте суда. Чек в системе прикрепляется отдельным файлом, точно так же подписанным УКЭП.

Если что-то в этом процессе пошло не так (не прикрепилась подпись, неверный формат или заметили сбой) — напишите мне, я помогу разобраться. Также могу подсказать по реквизитам суда, если нужна конкретизация.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат — pravoved.ru/lawyer/4449526/