Что лучше претензия или жалоба и каким образом?
Сломалась газовая колонка. Позвонил в газпром газораспределение местное.
Сказали - зафиксировали заявку ожидайте. В назначенный день решил после обеда позвонить узнать когда придут. Сказали ожидайте подойдут до конца рабочего дня. В конце рабочего дня звоню и мне говорят - вашу заявку не учли т.к. она была подана в выходной день. На вопрос - почему в обед сказали что ожидайте, сказали - не знаем.
Что лучше претензия или жалоба и каким образом?