Ru Как мне вернуть свои деньги?

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврата денежных средств за неоказанные образовательные услуги на основании:

ст. 782 ГК РФ — право потребителя отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов;
ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право на односторонний отказ от договора с возмещением фактически понесённых исполнителем расходов.
Автошкола не может полностью отказать в возврате средств только на основании условий договора, если услуги фактически не оказывались. Условия договора, противоречащие законодательству и ограничивающие права потребителя, являются ничтожными (ч. 6 ст. 54 Федерального закона «Об образовании в РФ»).

Поскольку вы не приступили к обучению и не предоставили необходимые документы, фактически понесённые расходы автошколы, скорее всего, отсутствуют либо минимальны. Следовательно, вы вправе требовать возврата полной суммы либо за вычетом документально подтверждённых расходов.

Порядок действий:
Направить в адрес автошколы письменную претензию о расторжении договора и возврате денежных средств.
При отсутствии ответа или отказе в удовлетворении претензии обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и/или подать иск в суд.

Готов оказать вам комплексную юридическую поддержку, включая:

анализ договора и иных документов;
подготовку претензии;
составление жалобы в Роспотребнадзор;
формирование искового заявления и иных процессуальных документов.

С уважением, Александр.

Здравствуйте, Элеонора!

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

Вам обязаны вернуть деньги, но имеют право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с вас уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам должны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!