8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, клиент опаздал на 9 минут и оскорбил администратора в ответ администратор тоже оскорбила ее в салоне красоты клиент хочет написать жалобу в суд и в полицию

Здравствуйте, клиент опаздал на 9 минут и оскорбил администратора в ответ администратор тоже оскорбила ее в салоне красоты клиент хочет написать жалобу в суд и в полицию

, Амина, г. Москва

Здравствуйте.

Клиент может написать жалобу, но из-за взаимной перепалки серьезные последствия маловероятны.

Риск для администратора есть по ст. 5.61 КоАП РФ — оскорбление, если клиент докажет унижение чести и достоинства: запись, свидетели, переписка.

Что сделать салону сейчас:

1. Извиниться письменно, без признания грубой вины:
«Сожалеем о конфликтной ситуации, готовы урегулировать вопрос мирно».

2. Сохранить видео с камер и данные свидетелей.

3. Взять объяснительную у администратора.

4. Если клиент тоже оскорблял администратора — зафиксировать это, потому что можно подать встречное заявление.
5. Предложить клиенту мирное решение: перенос записи, скидку или отказ от обслуживания, если конфликт продолжается.

В суд из-за обычного словесного конфликта идти сложно: клиенту надо доказать вред и размер компенсации. В полицию/прокуратуру обратиться может, но чаще это заканчивается проверкой и объяснениями.

0
0
0
0

Здравствуйте, Амина!

Клиент имеет право подать жалобу в полицию на администратора, но должен понимать, что его самого привлекут к ответственности за оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ). Это означает штраф и формальное постановление о правонарушении. Судя по практике, суды в аналогичных ситуациях наказывают обе стороны.

Мирное урегулирование — оптимальный выход.

Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке конкретного документа (иск, жалоба, ходатайство и др.), воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате», и я подключусь к диалогу.

В личной переписке я смогу учесть все нюансы вашей ситуации и предложить комплексное решение вопроса.

Обратите внимание: индивидуальное сопровождение и детальная проработка документов в чате предоставляются на возмездной основе.

С уважением и готовностью быть полезным, 

Юрист Николай Бакшанов. 

0
0
0
0

Здравствуйте, Амина!

В вашей ситуации клиент может попробовать написать заявление в полицию и иск в суд, но юридически все зависит от того, кто именно кого и как оскорбил, а также от доказательств.
1. Что грозит клиентке в полиции:
Если клиент оскорбил администратора (низкие, уничижительные слова), дело может квалифицировать как административное правонарушение по ст. 5.61 КоАП РФ (оскорбление).
Максимум это штраф (обычно до нескольких тысяч рублей), если будет доказано, что оскорбление было адресовано именно сотруднице и не было опровержением. 
Администратору тоже могут вменить оскорбление, если она ответила в грубой, унижающей форме клиенту. В таком случае возможен штраф и для неё по той же статье. 
2. Иск в суд от клиента
Клиент может подать иск о защите чести и достоинства, ссылаясь на ст. 150 ГК РФ и требование компенсации морального вреда. 
Чтобы иск был успешен, ей нужно доказать: что именно оскорбление было, что оно связано с работой администратора, и что есть публичный характер (например, свидетели, камера, база записей).
3. Как защитить салон и администратора:
Зафиксировать всё: записи камер, других свидетелей, переписку, если есть.
При необходимости сама администратор или салон тоже вправе:
Написать заявление в полицию/прокуратуру на оскорбление со стороны клиента по ст. 5.61 КоАП РФ.
Подать иск о защите чести и достоинства, если оскорбление было публичным и серьёзным.

Если вам нужна подробная консультация (от 500 рублей) или подготовка документа (от 800 рублей) — пишите мне в чат.

Если бесплатный ответ полезен, то поставьте ⊕

0
0
0
0

Здравствуйте.

ст. 5.61 КоАП РФ предусматривает ответственность за

Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме

Если есть видеозапись, свидетели, то вполне возможно привлечение обоих сторон, если оскорбление было взаимным.

Если была высказана нецензурная брань, то возможно привлечение и по ст. 20.1 КоАПРФ.

Также в гражданском порядке можно взыскать компенсацию морального вреда за защиту чести и достоинства.

0
0
0
0
Похожие вопросы
В списке общего имущества числится нежилое помещение, в котором я работала как ИП(там находилось имущество для работы, салон красоты)
Добрый день! С мужем подали заявление на развод и раздел имущества. В списке общего имущества числится нежилое помещение, в котором я работала как ИП(там находилось имущество для работы, салон красоты). По определению суда, мне разрешили пользоваться этим имуществом единолично, мужу вынесли запрет пользования. Однако за время рассмотрения иска, супруг сдал помещение по договору безвозмездного пользования. Как правильно мне теперь выселить арендатора, уведомить его или супруга или нужно обращаться с иском в суд о выселении?
, вопрос №4939002, Татьяна, г. Москва
Здравствуйте если не пустили Россия из аэропорта ФСБ Как можно написать жалоба ФСБ и узнать срок депорт
Здравствуйте если не пустили Россия из аэропорта ФСБ Как можно написать жалоба ФСБ и узнать срок депорт
, вопрос №4936193, Абдул, г. Москва
Здравствуйте, такая ситуация мой супруг с которым мы собрались разводиться оставил мне свой компьютер он был
Здравствуйте,такая ситуация мой супруг с которым мы собрались разводиться оставил мне свой компьютер он был куплен до брака со мной.Есть переписка где он сказал,что ему он не нужен и я могу его продавать.В силу жизненных обстоятельств мы не могли развестись больше пол года,сейчас в мае он хочет разводиться через суд и там сообщить,что я забрала его вещь и ему не отдаю.Говорит,что у него есть документы,а на мою просьбу их скинуть,он уходит от разговора Подскажите пожалуйста,что в этом случае делать и как оставить компьютер себе?
, вопрос №4935373, Лера, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Сегодня мне позвонил с водоканала диспетчер, сказал, что после моего звонка выяснила, кто и зачем приезжал ко мне домой
Подала жалобу в УФАС на действия местного водоканала (частная организация, по договору концессии, назначенная гарантирующей организацией на территории города) с просьбой привлечь по 9.21 коап рф. Паралельно в прокуратуру оформила заявление с просьбой привлечь по 5.59 гендиректора этого водоканала (отписки вместо выдачи технических условий или мотивированного отказа). Везде мои просьбы так скажем удовлетворены. УФАС дали ответ и в ответе прислали определение о возбуждении дела об административном правонарушении по 9.21, определили дату составления протокола. Соответственно и водоканалу прислали тоже. И буквально на следующий день сотрудники этого водоканала примчали ко мне домой на участок, разыскивали меня, спрашивали у соседей где я. Я этого всего не видела, не слышала, была вообще в душе, их не ждала, не предупреждали. К тому же у меня нет подключения к централизованной системе, нахожусь на этапе получения технических условий (или отказа) уже больше года. Поэтому никаких аварий в централизованной системе не может быть у меня, чтобы они вот так примчали и навели кипеш. Я позвонила в диспетчерскую службу этого водоканала, мне сказали, что выезда не зафиксировано. Я нашла мобильный телефон директора этого водоканала через знакомых и позвонила ему, сообщила, что его сотрудники приехали без предупреждения, опрашивали соседей о чем-то, спросила какая цель у них и какие вообще полномочия у этих сотрудников. Он от ответа уклонился, начал спрашивать зачем я пишу везде, и в прокуратуру и в фас. Я ответила, что его организация нарушает мои права - вот поэтому. Дальше договорились встретиться в офисе водоканала. В договоренное время я приехала к директору, он пригласил каких-то своих начальников для беседы со мной (такая честь, просто ужс). Дальше я опишу суть беседы с ними, считаю это важно. В общем, от пояснений целей того визита его сотрудников ко мне домой он опять уклонился, предложил выяснить, что меня не устраивает, что я везде жалуюсь. Я по порядку показала копии всех своих заявлений на выдачу технических условий и ответов-отписок от его организации. Далее они начали разъяснять мне устно, что мол к централизованной системе они не подключат, что я могу подключиться к летнему водопроводу. Я сказала, что я хочу подключиться к централизованной системе, потому на участке у меня дом - капитальное сооружение. Директор такой, ага, ну напиши нам тогда письменный отказ от летнего водопровода. Я ответила молчанием на эту просьбу. Дальше он сказал, что тогда возможно я ворую у них воду. Я также промолчала, не дала вообще никаких комментариев, потому что в случае чего легко и спокойно докажу, что не ворую и использую услуги водовозной машины (чеки, квитанции, договор и т.д.)Дальше этот директор начал звонить в организацию по подвозам воды (она единственная в городе) и выяснять покупаю ли я у них воду. Судя по всему ему дали разъяснения, что покупаю. Дальше директор и его коллектив проявили инициативу разъяснять мне как у них происходит подключение: тариф на присоединение у них - бесплатно (чудеса да и только), но стройка от централизованной трубы до участки и до дома за счет заявителя, а в моем случае это невозможно. (В районе моего проживания централизованная система есть, не кинута ветка только по двум улицам). Я даже не стала задавать им никаких вопросов, там либо далеки реально от законодательства, либо вынуждают нарушить закон и потом быть в зависимости от них. В общем собралась и ушла. Написала запрос на предоставление информации о порядке подключения и использования летнего (временного) водопровода (какое предназначение у этих сетей, кто обслуживает, какой порядок присоединения, заключения договора и оплаты). Сегодня мне позвонил с водоканала диспетчер, сказал, что после моего звонка выяснила, кто и зачем приезжал ко мне домой. Назвала полное ФИО сотрудницы, инициировавшей выезд, должность (мастер участка) и причину визита - сообщить мне лично о невозможности присоединения к централизованной системе. Я вообще в шоке с их действий. Вопрос к юристам мой заключается в следующем: как можно расценить действия водоканала с момента их визита ко мне домой на участок - самоуправство или что-то другое. Есть ли смысл написать на них куда-то за нежданный визит и выдачу вот таких раскладов подключения. Или забить и дальше идти как шла - прокуратура, фас, суд и т.д. или они так предохраняются перед судом по 9.21 коап рф и как бы их право так предохраняться по тупому, простить им.
, вопрос №4933961, Марина Калинина, г. Усть-Кут
Здравствуйте.Ситаация такая.Ребенка в школе моего обвинили в том, что он выкладывал видео про них в тик
Здравствуйте.Ситаация такая.Ребенка в школе моего обвинили в том ,что он выкладывал видео про них в тик токе.Естественно это не он.Нас заставили положить телефоны у секретаря,а потом заходить к директору.Боялись ,что я запишу разговор.Они давили на ребенка, говорили,что в полиции сказали ,что это он,хотя это враньё.Разговаривали на повышенных тонах.Сказали ,что отчисление гарантировано.А сами ещё не выяснили,кто это сделал.У него сломана нога,он был на костылях , директор сказала встать со стула,у нас тут стоят.Хочу написать жалобу.Куда идти?
, вопрос №4933626, Юлия, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 30.04.2026