8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Добрый день, в ресторане уронили кальян на стол, угли попали на диван, ресторан требует фиксированнкю оплату

Добрый день, в ресторане уронили кальян на стол, угли попали на диван, ресторан требует фиксированнкю оплату за порчу имущества, не проведя ремонт, переводом на счет организации, как понять насколько правомерно у них продажа кальянов, не нарушили ли они закон о табакокурении и технику безопасности, кальян поставил сотрудник на край стола, в свою очередь я получила ожоги кисти 2ой степени, зафиксировано больничным листом, есть видео падения, но ракурс не позволяет рассмотреть куда именно упали угли

, Екатерина, г. Москва

Здравствуйте.

В вашей ситуации есть несколько аспектов, которые требуют внимания: правомерность продажи кальянов в ресторане, соблюдение закона о табакокурении, соблюдение техники безопасности, а также вопросы ответственности за причинённый вред.

Правомерность продажи кальянов
Согласно Федеральному закону №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции», запрещено использование кальянов в помещениях, предназначенных для предоставления услуг общественного питания. Это ограничение распространяется на любые кальяны, независимо от вида используемых смесей. 

Если ресторан предлагал услуги по использованию кальяна, это является нарушением закона. Исключение возможно только в случае, если заведение имеет статус специализированной кальянной (не совмещает услуги питания и курения) и соответствует определённым требованиям (изолированное помещение с системой вентиляции). 

Закон о табакокурении
Кальян приравнивается к табачным изделиям, и его использование в заведении общепита запрещено. Если ресторан нарушал этот запрет, он мог подвергаться административной ответственности по ч. 3 ст. 6.25 КоАП РФ (штраф для юрлиц — от 60 до 90 тыс. рублей). 

Техника безопасности
При работе с кальянами необходимо соблюдать правила охраны труда и пожарной безопасности. Например, согласно инструкции для кальянщика, запрещено:

класть горячие щипцы на огнеупорные поверхности;
прикасаться к углю руками;
наполнять колбу кальяна горючими жидкостями;
раскуривать кальян сразу после розжига. 
Также важно, чтобы заведение было оснащено средствами пожаротушения (огнетушители, пожарная сигнализация), а сотрудники проходили инструктаж по технике безопасности. Если сотрудник ресторана поставил кальян на край стола, что привело к падению, это может свидетельствовать о нарушении внутренних правил и норм безопасности. 

Ответственность за причинённый вред
Вы получили ожоги кисти 2-й степени, что является телесным повреждением. В этом случае вы вправе требовать компенсации вреда, причинённого здоровью, в соответствии со ст. 1064 ГК РФ. Для этого необходимо:

Зафиксировать факт травмы — у вас уже есть больничный лист, что является важным документом.
Провести медицинскую экспертизу, которая установит степень тяжести вреда и связь травмы с инцидентом в ресторане.
Собрать доказательства: видео падения кальяна (даже если ракурс не позволяет чётко увидеть, куда упали угли, запись может подтвердить факт происшествия);
показания свидетелей (если они есть);
документы, подтверждающие расходы на лечение (чеки, рецепты и т. д.).
Обратиться с претензией к ресторану с требованием компенсировать расходы на лечение, а также моральный вред.
Если ресторан требует фиксированную оплату за порчу имущества, не проведя ремонт, это может быть нарушением ваших прав. Вы не обязаны оплачивать ущерб, если он возник по вине заведения (например, из-за нарушения правил безопасности сотрудником). Ресторан должен доказать, что ущерб причинён по вашей вине, что в данном случае маловероятно, учитывая обстоятельства.

Рекомендации

Проведите независимую экспертизу ущерба дивану, чтобы установить реальную стоимость ремонта или замены. Это поможет оспорить завышенную сумму, которую требует ресторан.
Не оплачивайте требования ресторана до урегулирования спора в законном порядке. Если ресторан подаст в суд, вы сможете оспорить его требования, ссылаясь на вину заведения.
Если есть основания полагать, что ресторан нарушал закон о табакокурении или технику безопасности, можно также сообщить об этом в Роспотребнадзор или пожарную инспекцию для проведения проверки.

Если Вас устроил мой ответ, Вы можете меня отблагодарить по этой ссылке: pravoved.ru/lawyer/2384674/

Заранее большое спасибо и желаю Вам искренне удачи!

0
0
0
0

вам необходимо написать жалобу в Роспотребнадзор, в которой указать на оказание услуги ненадлежащего качества, в результате которой причинён вред здоровью

в адрес ресторана напишите заявление о компенсации морального вреда, возмещении вреда здоровью

0
0
0
0

Здравствуйте, Екатерина!

1. Платить ресторану «на счет» заранее фиксированную сумму до фактического ремонта нельзя — это незаконное требование. Вы обязаны возместить только документально подтвержденный реальный ущерб с учетом износа дивана, а не покупать новый.
2. Ваши ожоги 2-й степени (зафиксированы больничным) — это серьезное встречное требование. Ресторан нарушил Закон «О защите прав потребителей», не обеспечив безопасность услуги. Вы вправе потребовать возмещения утраченного заработка, расходов на лечение и компенсацию морального вреда.
3. Кальян на табаке в зале ресторана полностью незаконен. Если это так, ресторан оказывал незаконную услугу, что еще больше усиливает вашу позицию. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и МЧС.
План действий: Направьте в ресторан письменную претензию с требованием выплатить вам компенсацию за вред здоровью, а об их требовании сообщите, что оно документально не подтверждено и в указанном размере необоснованно. Деньги им не переводите.

Нужен документ или разбор ситуации? Пишите в чат. Изучу материалы, оценю риски, подготовлю стратегию и документы под вашу задачу.  

Консультации и подготовка — платно. Условия фиксируемые до старта. Работаю прозрачно, без использования платежей и сюрпризов.

Жмите «Общаться в чате» — обсудим.

 

Юрист Николай Бакшанов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Добрый день.Я 10лет назад купила дом в доме доля внука, когд продавали 2квартиры две дочери отказались от долей
Добрый день.Я 10лет назад купила дом в доме доля внука, когд продавали 2квартиры две дочери отказались от долей в доме не захотели платить налоги и платить натариусу за оформление купли, ответив нет денег за лишнее платить.Сейчас заявляют ,что у них в доме есть доли требуют по однокомнатной квартире. Имеют ли они право требовать.
, вопрос №4933595, Марина, г. Иркутск
Попали в такую ситуацию: Заказывали диски через продавца на Яндекс маркете Товар он отправили транспортной
Добрый день! Попали в такую ситуацию: Заказывали диски через продавца на Яндекс маркете Товар он отправили транспортной компанией Луч При получении товара обнаружили что товар был поврежден Все зафиксировали актами и сотрудниками ТК На что получили ответ «товар забирайте» но напишите претензию в наш отдел по работе с клиентами и вам компенсируют стоимость одного из 4 дисков (это дословно) После обращения в данный отдел было выяснено что при отправке нам не была предоставлена от продавца экспедиторской расписки Без нее у нас отказались принимать претензию Продавец так же перестал выходить на связь как только мы сообщили о проблеме Транспортная компания согласилась нам согласовать копию данной расписки только за денежные средства в размере 200 рублей Ну да ладно В итоге после получения копии данной бумаги мы наконец то отправили все документы для претензии в отдел по работе с клиентами Через пару дней получаем ответ где нам согласовали сумму 750 рублей за один диск так как на расписке было написано что товар застрахован на 3000! Тысячи рублей к слову за один диск мы отдали 10091 тысячи рублей И компания написала так как мы обращается первый раз готова еще компенсировать 400 рублей и все Мы к сожалению с такой позицией не согласны и хотим получить хотя бы половину данной суммы но никак не тысячу рублей Пожалуйста помогите с консультацией по данному вопросу Спасибо заранее Документы предоставила для ознакомления
, вопрос №4932949, Виктория, г. Москва
Добрый день я работаю на пункте пвз озон неофицально купил товар подменил его и не оплатил к оплате 6500р
Добрый день я работаю на пункте пвз озон неофицально купил товар подменил его и не оплатил к оплате 6500р +- работодатель грозит мне заявлением в полицию на пункте нету ни камер нечего что делать не знаю мне не по себе из-за того что она грозит мне заявлением в полицию
, вопрос №4928469, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 28.04.2026