В пакет входило теоретическое онлайн обучение и 28 занятий практических занятий с инструктором

Здравствуйте.

В вашей ситуации можно требовать возврата средств за неоказанные услуги, так как автошкола не выполнила обязательства по договору: практические занятия не проводятся, поддержка не реагирует, а приложение периодически не работало. Для возврата денег необходимо действовать последовательно, опираясь на законодательство о защите прав потребителей. 

Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/

Желаю Вам удачи!

Здравствуйте!

В вашей ситуации с автошколой «Баранка» есть все основания для возврата средств за неоказанные услуги, так как приложение не работало, инструктор не проводит занятия, а поддержка игнорирует обращения. Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП), вы можете расторгнуть договор в любой момент, потребовав возврата оплаты за непрошедшие занятия (28 из них не состоялись полностью) минус расходы автошколы, если они докажут их наличие. Проблемы с «Баранкой» массовые: сбои в приложении и отказы в возвратах отмечены у сотен учеников с осени 2025 года.

Шаги по возврату
Напишите претензию. Укажите дату оплаты (январь 2025), сумму (30 200 руб.), описание проблем (сбои приложения, отсутствие связи, непроведённые занятия), требуйте возврата за неоказанные услуги (пропорционально 28 занятиям) + неустойку (1% в день просрочки по ст. 28 ЗоЗПП). Приложите чек оплаты, скрины переписки/ошибок. Отправьте заказным письмом с уведомлением на адрес автошколы (из договора) или через личный кабинет/почту поддержки.
Срок ответа автошколы. 10 дней на возврат (14 дней по их правилам). Если игнор — обращайтесь в Роспотребнадзор (жалоба на gosuslugi.ru или rpn.gov.ru) и ГИБДД (если экзамены под угрозой).
Судебный иск. Если без результата — в мировой суд по вашему месту жительства (госпошлина не нужна по ЗоЗПП). Требуйте полную сумму + штраф 50% (ст. 13 ЗоЗПП) + компенсацию морального вреда. Исковая давность — 3 года.

Здравствуйте, Ангелина!

Есть общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ — заказчик по договору о возмездном оказании услуг имеет право досрочно  отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив расходы исполнителя на уже оказанные услуги, остаток аванса должны вернуть в течение 10 дней. Споры решаются в суде. 

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

Здравствуйте. В такой ситуации деньги вернуть можно. По ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе требовать возврата, если услуга оказана с нарушением срока, а по ст. 32 того же закона — отказаться от договора об оказании услуг и потребовать деньги за неоказанную часть обучения. Дополнительно ст. 781 ГК РФ говорит, что оплачиваются фактически оказанные услуги. Я бы советовала сначала направить автошколе письменную претензию с требованием вернуть сумму за несостоявшиеся занятия. Если не ответят или откажут — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.