купили 3 упаковки керамогранита. имею ли я право его вернуть? коробки не вскрыты, чек имеется, со дня покупки прошло 7 дней. Продавец отказывается принимать, аргументируя что товар был привезен со склада. но у них в наличии нет никакой плитки.
Здравствуйте, екатерина!
Да, вы имеете право вернуть керамогранитную плитку в течение 14 дней с момента покупки, если соблюдены все условия, предусмотренные законом. Продавец не может отказать в возврате только на основании того, что товар был привезён со склада или отсутствует в наличии — эти аргументы не являются законными основаниями для отказа.
Правовые основания
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 №2300-1), потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретён, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если аналогичного товара нет в наличии на день обращения, потребитель может потребовать возврата уплаченных денег.
Условия для возврата
Для того чтобы вернуть товар, должны соблюдаться следующие условия:
с момента покупки прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек).
Отсутствие чека не лишает права на возврат — можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца, например выписку с банковского счёта.
Керамогранит не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, который утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463.
Если моя консультация оказалась Вам полезной, можете поддержать меня по ссылке: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4350272/
Если остались вопросы или появились новые, перейдите по ссылке Общаться в чате — в чате вы получите более развернутую консультацию!
«Благодарю за обращение! Оставьте ваш отзыв.
