8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я подать иск мобильному оператору за не качественное предоставление услуг?

Могу ли я подать иск мобильному оператору за не качественное предоставление услуг? Интернета нет почти, связь так-же не качественная.

, Вячеслав, г. Москва
Максим Сеничкин
Максим Сеничкин
Юрист, г. Рязань

Приветствую! Рекомендую для начала направить своему сотовому оператору следующее сообщение в чате:

«В настоящее время постоянно имеет место ухучшение качества услуг связи, поставляемых Вашей компанией своим абонентам. При этом, несмотря на все заверения об улучшении качества услуг связи, по факту это не так.
Одной из основных из функций мобильного интернета является навигация, которая работает в этих условиях крайне некорректно, в том числе, создавая условия для возникновения аварийных ситуаций на дороге и способствуя нарушениям ПДД РФ.
К изложенному остается только дополнить, что голосовая связь также работает с перебоями (при наличии на телефоне индикации об уверенном сигнале связи, соединение не осуществляется; разговор может быть прерван оператором в любой момент и др.). Причем такие ограничения наблюдаются не на одном конкретном устройстве, а сразу на нескольких. Такая ситуация происходит уже несколько месяцев. 
Мобильный интернет, предоставляемый оператором сотовой связи, в настоящее время составляет минимум 50% от всего объема оказываемой абоненту услуги связи. 

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать, в том числе, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.

На основании вышеизложенного, с учетом того, что мобильный интернет фактически не работает, а голосовая связь работает с перебоями, требую уменьшения стоимости оказываемой мне, как абоненту, услуги связи Вашей компанией, на 60% от стоимости ежемесячного платежа по моему тарифу до момента снятия установленных ограничений.

Согласно ч. 1 ст. 31 данного закона указанные требования подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня их предъявления.

О принятом решении прошу уведомить»

Как правило, после этого они уменьшают стоимость услуг

1
0
1
0
Вячеслав
Вячеслав
Клиент, г. Москва
Огромное спасибо! Я так и сделаю!

Только проявите настойчивость в общении с оператором, они могут начать стараться направить это Ваше обращение на рассмотрение в технический отдел, но Вы настаивайте на его рассмотрении юридическим подразделением. 

Сам таким сообщением себе, своим родственникам и друзьям себе стоимость услуг уменьшил)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Подали иск в районный суд об определении порядка обращения с ребенком, дело возвращено с определением дело не подсудно данному суду, почему?
Подали иск в районный суд об определении порядка обращения с ребенком ,дело возвращено с определением дело не подсудно данному суду, почему?
, вопрос №4924077, Наталья, г. Якутск
Уголовное право
Сыну 18 лет, встречается с девочкой 15-ти лет, её родители не против, но его пугают социальные её педогогичто мол напишут куда надо, могут ли его пасадить если родители не подовали заявления?
Сыну 18 лет,встречается с девочкой 15-ти лет, её родители не против,но его пугают социальные её педогогичто мол напишут куда надо,могут ли его пасадить если родители не подовали заявления?
, вопрос №4923720, Александра, г. Сочи
Интеллектуальная собственность
Могут ли по этой причине им отказать в иске?
В моем магазине была продана игрушка с нарушением исключительного права собственности 24.06.2024г. В апреля 26ого года приходит претензия от всем известными иваноф певзнер , они требуют минимум 160тыс руб насчитывая на 1й игрушке 7 изображений с нарушениями! Причем они ссылаются на доверенность, по которой они стали представителями МИРЭКЮЛОС КОРП в 2025ом году! Исков по этой компании где они являются представителями я не наблюдаю, в то время как они много на кого подают. Могут ли по этой причине им отказать в иске? Они уже 4й раз на нас пытаются подать, где то мировое подписывали, где то они пытались предьявить за игрушку на английском в то время у нас по русски была надпись, после чего они получили мотивированный отказ и подавать не стали
, вопрос №4923598, Игорь, г. Одинцово
ДТП, ГИБДД, ПДД
Могу ли я снова затонироваться и не ждать 3 месяца?
Остановили меня сотрудники ГИБДД из-за тонировки, не соответствующей ГОСТу, и начали выписывать штраф. Я сказал, что устраню нарушение на месте, чтобы в требовании указали, что я снял тонировку на месте и выполнил требования сотрудника. Он сфотографировал мой автомобиль с тонировкой и без неё, после чего мы пошли оформлять документы. В итоге он отдал мне только постановление, а требование, где я написал, что снял тонировку на месте, просто убрал, сказав, что оно мне вообще не нужно и что всё отобразится в базе, мол, не переживай. Вот у меня вопрос: будет ли в их базе указано, что я устранил нарушение на месте? Могу ли я снова затонироваться и не ждать 3 месяца? Заранее большое спасибо всем, кто откликнется. Ребята, выручайте.
, вопрос №4923351, Алексей, г. Москва
Семейное право
Банк подал иск в суд на уже погашенную задолженность и требует погашение неустойки и пеней, кредит брали 20
банк подал иск в суд на уже погашенную задолженность и требует погашение неустойки и пеней, кредит брали 20 лет назад, часть кредита погасили, потом банк исчез, затем вновь появился с иском на погашение задолженности, задолженность погасили, теперь опять иск об уплате неустойки и т.д.
, вопрос №4923130, Лариса, г. Москва
Дата обновления страницы 15.04.2026