Консультируйтесь с юристом онлайн

296 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
296 юристов сейчас на сайте
  1. Трудовое право
  2. Защита прав работодателя

Возврат заказных рулонных жалюзи

добрый день!

помогите сформулировать правильно отказ в возврате рулонных жалюзи, изготовленных по индивидуальным размерам Клиента...

история такова:

Клиент всей семьёй долго и нудно подбирал заказные ткани для изготовления рулонных жалюзи.

Остановил свой выбор на ткани с пропускной способность света =50%.

Согласовали. Заключили договор (заказ покупателя). Изготовили. Установили в срок.

через 16-17 дней Клиент приходит с претензией , что Консультант неквалифицированно посоветовал выбор ткани. и на окне изготовленное изделие смотрится светлее, т.к. окна расположены на солнечной стороне...

Клиент просит заменить жалюзи, вернуть без замены на другой или не взымать деньги за переделку...

03 Июля 2014, 17:52, вопрос №492330 Ольга Владимировна, г. Волгоград
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 20.02.2018 мы ответили на 904 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Горшков Алексей
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Сошлитесь на ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:

    «Потребитель не вправе отказаться от товара
    надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если
    указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
    потребителем».

    Если, конечно, товар полностью соответствует подписанному заказу.

    То, что потребителю кажется, что «изделие смотрится светлее» не имеет юридического значения. Вы обязаны были передать жалюзи в соответствии с условиями заказа.

    03 Июля 2014, 18:17
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве
    Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
    с юристами в каждом городе о лучшей цене.