Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

708 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
708 юристов сейчас на сайте
  1. Трудовое право
  2. Защита прав работодателя

Возврат заказных рулонных жалюзи

добрый день!

помогите сформулировать правильно отказ в возврате рулонных жалюзи, изготовленных по индивидуальным размерам Клиента...

история такова:

Клиент всей семьёй долго и нудно подбирал заказные ткани для изготовления рулонных жалюзи.

Остановил свой выбор на ткани с пропускной способность света =50%.

Согласовали. Заключили договор (заказ покупателя). Изготовили. Установили в срок.

через 16-17 дней Клиент приходит с претензией , что Консультант неквалифицированно посоветовал выбор ткани. и на окне изготовленное изделие смотрится светлее, т.к. окна расположены на солнечной стороне...

Клиент просит заменить жалюзи, вернуть без замены на другой или не взымать деньги за переделку...

03 Июля 2014, 17:52, вопрос №492330 Ольга Владимировна, г. Волгоград
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Горшков Алексей

    Сошлитесь на ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:

    «Потребитель не вправе отказаться от товара
    надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если
    указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
    потребителем».

    Если, конечно, товар полностью соответствует подписанному заказу.

    То, что потребителю кажется, что «изделие смотрится светлее» не имеет юридического значения. Вы обязаны были передать жалюзи в соответствии с условиями заказа.

    03 Июля 2014, 18:17
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats