Можно ли вернуть продавцу костыли, которыми не пользовались, купленные трое суток назад?

Здравствуйте!

Да, можно. Костыли относятся к товарам, не входящим в перечень невозвратных (Постановление Правительства РФ №2463). Если товар не использовался, сохранены чек и товарный вид, вы вправе вернуть его как товар надлежащего качества в течение 14 дней (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).

Продавец обязан принять товар и вернуть деньги, либо предложить обмен. Отказ возможен только если есть следы использования или повреждения.

Буду благодарен, если вы положительно оцените мою консультацию, если она была полезна.

Нет, вернуть костыли надлежащего качества продавцу нельзя.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 14 дней обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по размеру, габаритам и т. п., при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и наличия чека. Однако это право не действует на товары, включённые в Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в ред. от 17.05.2024).

В п. 1 Перечня прямо указано: «Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (… медицинские изделия …), лекарственные препараты». Костыли — это медицинские изделия, предназначенные для лечения/реабилитации после травм и заболеваний опорно-двигательного аппарата. Поэтому даже неиспользованные костыли, купленные 3 суток назад, не подлежат возврату или обмену.

Исключения:

товар ненадлежащего качества (брак, дефект) — ст. 18 ЗоЗПП;
продавец не сообщил о невозможности возврата (нарушение ст. 10, 12 ЗоЗПП).
Рекомендую направить продавцу письменную претензию с требованием принять товар и вернуть деньги, приложив чек. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд (госпошлина не платится). Шансы на успех при надлежащем качестве низкие, но проверить обязанность информирования стоит.