Как правильно составить претензию, купил мотор, он застучал а продавец не хочет идти на мировую, у меня все документы на руках
Здравствуйте, Павел!
При составлении претензии нужно руководствоваться ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Если Вам нужно ее составить — можете обратиться ко мне в личные сообщения. Это отдельная платная услуга.
Ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителей — при продаже товара ненадлежащего качества вы вправе требовать возврата денег, замены, ремонта или соразмерного уменьшения цены. Однако исход зависит от критических деталей: когда именно застучал мотор (в пределах гарантии или нет), проводилась ли экспертиза причин поломки, есть ли у продавца основания утверждать, что дефект возник по вашей вине (неправильная эксплуатация, обслуживание). От этих нюансов зависит, кто должен доказывать причину неисправности и какие конкретно требования можно заявить.
Ситуация требует разбора деталей — напишите в личные сообщения, помогу с конкретными шагами.
Если ответ полезен — поставьте "+".
