По сути мы оплатили товар и в карточке ничего связанного с доставкой и обработкой не было указано, после

Question

Соц защита по соц контракту отказывается принимать весь чек из-за строки «Обработка заказа в пункте выдачи» Здравствуйте! Соц защита по соц контракту отказывается принимать весь чек из-за строки в чеке «Обработка заказа в пункте выдачи» Новые правила маркетплейса ОЗОН (OZON) - указание строки доставка Добрый день. Подскажите как нам доказать и чем аргументироваться чтобы сдать чеки в полном объеме (более 15 чеков). По сути мы оплатили товар и в карточке ничего связанного с доставкой и обработкой не было указано, после оплаты озон в чеке отдельно вынес строку «Обработка заказа в пункте выдачи», соц защита идет в отказ принимать вынесенные суммы в эту строку в чеках. Говорят что это отдельная услуга и к покупке товара не имеет отношения. С их слов в чеке должно быть указано только наименование товара, количество и цена без каких либо других позиций как например в валдбериз. Что нам делать? Также купленный товар на озон из-за границы и таможенный взнос который не входит в стоимость товара - тут видимо без вариантов за свой счет будем его оплачивать, не за деньги соц контракта?

Александр Чистяков · Answer

Здравствуйте. В ситуации, когда органы соцзащиты отказываются принимать чеки из-за строки «Обработка заказа в пункте выдачи», важно учитывать несколько аспектов законодательства и практики оформления документов. Согласно законодательству, расходы по социальному контракту должны подтверждаться документально. К таким документам относятся товарные и кассовые чеки, договоры купли-продажи, расписки, накладные и другие документы, которые позволяют подтвердить целевое использование средств. Кассовый чек должен содержать обязательные реквизиты, в том числе наименование товара. При этом в чеке могут присутствовать и другие позиции, связанные с условиями оказания услуг (например, доставка, обработка заказа), если они являются частью договора с маркетплейсом. В этой ситуации есть несколько нюансов! Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/ Желаю Вам удачи!

Михаил Погодин · Answer

По вопросу отказа соцзащиты принимать чеки с позицией «Обработка заказа в пункте выдачи»: Правовые основания для возражения: — Согласно пункту 1 статьи 421 ГК РФ, договор считается заключенным на тех условиях, которые были согласованы сторонами — Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение товаров обязательным приобретением иных товаров (услуг) Практические действия: 1. Сохраните скриншоты страницы товара на момент оформления заказа, где не указывались дополнительные услуги 2. Зафиксируйте, что при оформлении заказа не было возможности отказаться от данной услуги 3. Подготовьте письменные возражения в соцзащиту с указанием, что данная позиция является неотъемлемой частью стоимости товара, поскольку была включена принудительно По таможенному взносу: Таможенные платежи согласно статьям 70-76 Таможенного кодекса ЕАЭС не включаются в стоимость товара и доплачиваются отдельно. Эти расходы действительно не покрываются средствами социального контракта. Дополнительно можете направить претензию ОЗОН с требованием разъяснить включение услуги в стоимость без согласия. Для составления правовой позиции и подготовки документов обратитесь в личную консультацию для деталей. Если ответ полезен — поставьте "+".