Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
По сути мы оплатили товар и в карточке ничего связанного с доставкой и обработкой не было указано, после
Соц защита по соц контракту отказывается принимать весь чек из-за строки «Обработка заказа в пункте выдачи»
Здравствуйте!
Соц защита по соц контракту отказывается принимать весь чек из-за строки в чеке «Обработка заказа в пункте выдачи»
Новые правила маркетплейса ОЗОН (OZON) - указание строки доставка
Добрый день. Подскажите как нам доказать и чем аргументироваться чтобы сдать чеки в полном объеме (более 15 чеков). По сути мы оплатили товар и в карточке ничего связанного с доставкой и обработкой не было указано, после оплаты озон в чеке отдельно вынес строку «Обработка заказа в пункте выдачи», соц защита идет в отказ принимать вынесенные суммы в эту строку в чеках. Говорят что это отдельная услуга и к покупке товара не имеет отношения. С их слов в чеке должно быть указано только наименование товара, количество и цена без каких либо других позиций как например в валдбериз. Что нам делать?
Также купленный товар на озон из-за границы и таможенный взнос который не входит в стоимость товара - тут видимо без вариантов за свой счет будем его оплачивать, не за деньги соц контракта?
- downloadCheque.pdf
Здравствуйте.
В ситуации, когда органы соцзащиты отказываются принимать чеки из-за строки «Обработка заказа в пункте выдачи», важно учитывать несколько аспектов законодательства и практики оформления документов.
Согласно законодательству, расходы по социальному контракту должны подтверждаться документально. К таким документам относятся товарные и кассовые чеки, договоры купли-продажи, расписки, накладные и другие документы, которые позволяют подтвердить целевое использование средств.
Кассовый чек должен содержать обязательные реквизиты, в том числе наименование товара. При этом в чеке могут присутствовать и другие позиции, связанные с условиями оказания услуг (например, доставка, обработка заказа), если они являются частью договора с маркетплейсом.
В этой ситуации есть несколько нюансов!
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Желаю Вам удачи!
По вопросу отказа соцзащиты принимать чеки с позицией «Обработка заказа в пункте выдачи»:
Правовые основания для возражения:
— Согласно пункту 1 статьи 421 ГК РФ, договор считается заключенным на тех условиях, которые были согласованы сторонами
— Статья 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение товаров обязательным приобретением иных товаров (услуг)
Практические действия:
1. Сохраните скриншоты страницы товара на момент оформления заказа, где не указывались дополнительные услуги
2. Зафиксируйте, что при оформлении заказа не было возможности отказаться от данной услуги
3. Подготовьте письменные возражения в соцзащиту с указанием, что данная позиция является неотъемлемой частью стоимости товара, поскольку была включена принудительно
По таможенному взносу:
Таможенные платежи согласно статьям 70-76 Таможенного кодекса ЕАЭС не включаются в стоимость товара и доплачиваются отдельно. Эти расходы действительно не покрываются средствами социального контракта.
Дополнительно можете направить претензию ОЗОН с требованием разъяснить включение услуги в стоимость без согласия.
Для составления правовой позиции и подготовки документов обратитесь в личную консультацию для деталей.
Если ответ полезен — поставьте "+".