Могут ли и на сколько оштрафовать агентство за эту ошибку?

Question

Здравствуйте! При составлении договора допущена ошибка, указан старый адрес регистрации заказчика и эта информация ушла в электронную турпутевку. Клиент постоянный, поэтому паспорт, где указано место регистрации не проверяли. При подписании договора, клиент также не обратил на это внимание. Тур аннулирован по причине конфликта на Ближнем Востоке, доя возврата средств туроператор требует перечень документов- договор ТА и заказчика, копию паспорта заказчика. Что делать в этой ситуации, вносить ли изменения в договор или оставить как есть? Может ли это служить отказом в возврате средств? Могут ли и на сколько оштрафовать агентство за эту ошибку? Спасибо!

Александр Чистяков · Answer

Здравствуйте. Ошибка в договоре, связанная с указанием старого адреса регистрации заказчика, не должна служить основанием для отказа в возврате средств за тур. Однако ситуация требует внимательного анализа, так как последствия зависят от конкретных обстоятельств и действий сторон. Согласно законодательству, туроператор обязан вернуть деньги туристу, если тур не был оказан по объективным причинам, например, из-за форс-мажора (военного конфликта, угрозы безопасности и т. п.). В вашем случае тур аннулирован из-за конфликта на Ближнем Востоке, что может быть признано форс-мажором, если это подтверждается официальными решениями (например, рекомендациями МИД РФ или Минэкономразвития РФ). Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/ Желаю Вам удачи!