Подали уведомление в МВД о заключении договора но ответа нет

Сразу скажу что от своих обязанностей не отказываюсь и несу полную ответственность в связи с просрочкой исполнения обязательств по договору. Вопрос в другом: Суть проблемы в том, что клиент опубликовал негативный пост в публичной группе вк. При этом, я шла клиенту на встречу, не отказывала в выплате пени + морального вреда (если такой имеет место быть), Ниже представлен текст поста, по причине которого пошли массовые отказы - соответственно потеря денег, которые в свою очередь уже переведены на фабрики- производители и запущен процесс производства. Соответственно я не имею возможности вернуть оплаты с производства и отказаться от заказов. Изучите текст поста, Могу ли я призвать автора поста к отвественности? Если да, то по какой статье? Если да, то что предусмотрено в наказание? Текст поста: Это, пожалуй, самый безответственный мебельный магазин, с которым нам приходилось сталкиваться в Котласе. 28 октября мы заказали кровать. При оформлении сотрудники уверенно обещали, что доставка будет к Новому году. На этом этапе, конечно, всё звучало красиво.‼️Когда я пришла в магазин перед Новым годом, чтобы уточнить статус заказа, мне спокойно сообщили: «Ждите после праздников». Уже неприятно, но ладно — решили подождать. После праздников прихожу снова — и тут начинается стандартный набор оправданий: «Фабрика не отвечает», «мы сами ничего не знаем», «ждите». Приходила 27 февраля, уверили что будет в течении 2х недель. Звоню по истечению этого срока, и говорят что будет на следующей неделе только. На следующей неделе снова прихожу, и что же они сказали? Сказали что ждите в конце месяца. А отговорки у них простые, фабрика сроков не дает. А почему нас должна волновать фабрика, если договор у нас заключается с магазином? Свою кровать, за которую оплатили, видимо получим только через суд. Сегодня уже 30 марта. Прошло более 5 месяцев с момента заказа. Кровати нет. Сроков нет. Ответов нет. Есть только бесконечные отговорки и полное безразличие к клиенту. Сегодня я позвонила на горячую линию, узнать в чем проблема и кто виноват. На горячей линии сказали что кровать готова уже с декабря, и просто директор данного магазина не забирает оформленные заказы клиентов. А директор магазина уверяет, что проблемы с логистикой, либо с менеджером, который не может решить проблему. Когда я сказала об этом на горячей линии, они очень удивились, что директор магазина нагло врет клиентам. Возможно в данном магазине происходят неправомерные действия️ Не мы одни, кто уже несколько месяцев ожидает свой полностью оплаченный заказ. Складывается ощущение, что в этом магазине главное — любой ценой оформить заказ, наобещать сроки, а дальше клиент может месяцами ждать и сам бегать выяснять, где его мебель. Это не просто плохой сервис — это абсолютное неуважение к покупателям. На данный момент выглядит так, будто магазин просто тянет время и не собирается решать проблему. Тем, кто читает этот отзыв: очень хорошо подумайте, прежде чем что-то здесь заказывать. Есть большой риск, что вы будете ждать свою мебель месяцами, слушая одни и те же оправдания. Крайне не советую. Иск о нарушении сроков уже был отправлен в суд.