Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Был оформлен перенос номера с МТС на Мегафон, после успешной портации в МТС была направлена заявка на отмену портации номера (т.е. На возвращение номера в МТС)
Здравствуйте! Был оформлен перенос номера с МТС на Мегафон, после успешной портации в МТС была направлена заявка на отмену портации номера (т.е. на возвращение номера в МТС). В момент, когда заявка была принята в обработку, связь пропала и на сим-карте МТС и на сим-карте Мегафона (т.е. полностью отсутствует связь на номере для любой из симкарт).
В поддержке мегафона сказали, что через день номер перейдет в МТС и связь восстановится, в поддержке МТС уже говорят о сроке обработки заявки в 8 дней и что на этот период услуги связи должен предоставлять Мегафон.
Подскажите, допустим ли период полного отсутствия связи на номере в неделю, и кто должен был продолжать обслуживать номер на момент переноса?
Здравствуйте!
Полное отсутствие связи при переносе номера недопустимо — оператор-донор обязан обеспечивать услуги связи вплоть до завершения переноса. В период обратной портации ответственность за обслуживание номера сохраняется за Мегафоном. Рекомендуется подать письменные претензии обоим операторам.
Напишите мне в личные сообщения — разъясню все нюансы на платной основе!
С уважением, юрист Грачёв Георгий Владимирович!