Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу вернуть деньги за товар, преобретенный в магазине
Добрый день.
Был куплен фен в Эльдорадо, проверил его сам продавец, мы в руках не держали,причем говорил, что можете не проверять даже. Он его сам сложил в коробку (еще уронил насадку на пол) и мы пошли на кассу,оплатили. НО дома открыв коробку и извлекая фен, обнаружился шум, заметили, что торчит болтик из решетки выдуваемой воздух. Фен не включался, даже шнур как был замотан в первоначальном виде, так и до сих пор. На следующий день написали претензию,чтобы вернули деньги за товар. Такой же модели нового фена у них нет, предложили с ветрины (она открытая и в каком виде фен не понятно), но это не равносильная замена,мы отказались. Претензия и товарный чек с накладной (оригиналы)у нас на руках,и фен сам тоже (фото не сделали), сказали ждать в течение 10дней и они рассмотрят претензию.
Как вернуть деньги побыстрее?? Статья 25 п.2 (про аналогичный товар)подходит ли??? там говорится про возврат в течение 3дней
Столкнулась с такой ситуацией впервые, помогите в разрешении ее.
подскажите,
а если они протянут время (10 дней) и ничего не решится, то на что рассчитывать могу???
Здравствуйте Наталья.
В ст. 22 Закона о защите прав потребителей четко написано, что срок удовлетворения требования потребителя о возврате денег за товар составляет 10 дней. Возможно деньги вам вернут и быстрее. Это максимальный предельный срок.
Добрый день, Наталья!
написали претензию, чтобы вернули деньги за товар
К сожалению в силу ст 22 ЗЗПП продавец обязан вернуть в течение 10 дней.
Статья 25 п.2 (про аналогичный товар)подходит ли??? там говорится про возврат в течение 3дней
Указанная вами статья распространяется при обмене товара надлежащего качества, а также на товары не входящие в Перечень товаров, не подлежащих обмену.
Однако в вашем случае у вас технически сложный товар ненадлежащего качества, входящий в указанный перечень.
С уважением,
Сунятуллин Рушан
По истечению 10 дней, за каждый день просрочки продавец обязан будет вам выплатить неустойку в размере 1% от цены товара, так же в суде сможете взыскать компенсацию морального вреда, оплату юр услуг, % за пользование чужими денежными средствами, и штраф в размере 50% от цены товара