Здравствуйте.
Если вам отказали в продлении миграционной карты из-за отсутствия сведений о предыдущем продлении в базе данных, несмотря на наличие подтверждающих документов, необходимо предпринять несколько шагов для разрешения ситуации.
Причины проблемы
Технические ошибки в базе данных. Информация о предыдущем продлении могла не быть внесена в систему из-за сбоев, человеческого фактора или ошибок при обработке данных.
Некорректное внесение данных ранее. Возможно, при первоначальном продлении были допущены ошибки в документах или процедуре их оформления.
Обновление системы. Если миграционные службы перешли на новую систему учёта, данные могли не перенестись корректно.
Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/
Желаю Вам удачи!