Правомерно ли считать так, как администратор озвучила?

Здравствуйте! Вся суть в том, что вы оплатили годовой абонемент со скидкой за 18 000 рублей. Это значит, что 18 000 рублей — это и есть реальная цена договора за 12 месяцев. Когда вы отказываетесь от услуг, возврат считается исходя из фактически оплаченной суммы (18 000 руб.), деленной на общее количество месяцев (12) и умноженной на оставшееся время. Применять розничную стоимость «4300 руб. за месяц», на которую вы не соглашались и которую не оплачивали, незаконно. Это подтверждается судебной практикой: если договор предусматривает скидку или бонусы, расчет должен идти от фактически уплаченной суммы, а не от завышенной базовой цены, иначе продавец получит неосновательное обогащение. Более того, согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 782 ГК РФ, вы вправе отказаться от договора в любое время, а вернуть вам обязаны сумму за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя. Важно: доказать размер этих расходов (и то, что месяц стоит именно 4300 руб.) должен сам фитнес-центр, а не вы. Если они не представят доказательств (чеки, зарплатные ведомости), то обязаны вернуть всю сумму за неиспользованный период. Ваш расчет: 18 000 руб. / 12 мес. = 1 500 руб. в месяц. Вы отходили 6 месяцев (допустим, с октября по март). Значит, стоимость оказанных услуг: 1 500 руб. × 6 = 9 000 руб. Итог к возврату: 18 000 – 9 000 = 9 000 руб. Или проще: 6 неиспользованных месяцев × 1 500 руб. = 9 000 руб. Что делать: 1) Направьте фитнес-центру письменную претензию с требованием вернуть 9 000 руб. на основании статей 32 ЗоЗПП и 782 ГК РФ, указав свой расчет; 2) В претензии укажите, что если они не согласны, пусть докажут, что понесли расходы в размере 4300 руб. за месяц; 3) Если в течение 10 дней деньги не вернут или ответят отказом, обращайтесь в суд. В иске требуйте взыскать 9 000 руб., неустойку за просрочку (1% от суммы за каждый день, начиная с 11-го дня после получения претензии), компенсацию морального вреда и штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
При необходимости готов вам предоставить весь алгоритм ваших действий или провести дополнительную консультацию. Если мой ответ был вам полезен — можете отблагодарить юриста — pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/
Буду благодарен за положительный отзыв — pravoved.ru/private/feedbacks/

Здравствуйте.

Согласно законодательству РФ, вы имеете право в любой момент отказаться от услуг фитнес-центра и потребовать возврата денег за неиспользованный период абонемента. Это предусмотрено статьёй 32 Закона «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ. 

Если Вам нужна очень подробная консультация по Вашему вопросу, напишите в личное сообщение (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/2384674/

Желаю Вам удачи!

Здравствуйте, Татьяна!

Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!