Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как выяснилось этот мужчина живет практически на пару этажей выше нас
Здравствуйте. Что делать в подобной ситуации. Я являюсь ИП, арендуем помещение и развиваем свой центр. Сфера физкультурно-оздоровительная.
Арендуем помещение ровно год. И год настоящего кошмара со стороны конкретных людей.
В этом же доме есть пункт выдачи озон - который держит некий мужчина, он и проживает в этом же доме.
Напротив нашего центра имеется парковка , по документам наши 4 парковочных места. Но к сожалению клиенты которые приезжают к нам не могут спокойно оставить свои машины. Потому как этот недовольный житель постоянно подходит ко всем и в грубой форме выгоняет всех. Хотя у нас за день максимум три клиента приезжает и занимает одно место парковочное.
Важно! К нам приходят люди с травмами и заболеваниями по назначению врача, которым требуется физ нагрузка.
Как выяснилось этот мужчина живет практически на пару этажей выше нас.
И решили устроить свалку под окнами, выкидывая мусор из окна, шприцы, таблетки, бытовой мусор.
Он на собственную камеру , установленную в квартире снимает номера машин и лица клиентов и отправляет в интернет сообщества чтобы обсудить каждого клиента.
Недавно его жена ворвалась к нам в центр с фразой: долго вас тут ждать пока вы машину уберете свою, на что уже клиенты смеются некоторые.
К некоторым клиентам по раза три уже подходили с прямыми угрозами.
Спасибо клиентам, потому как жалобу они сразу же направили в озон , так как это представитель озона, сам открыл пункт выдачи и сам там же и работает. Только другим людям не дает работать и унижает получателей услуг.
Мы подходили с разговором к нему, чтобы мирно решить влпрос так как заботимся о своей репутации в первую очередь и держимся за каждого клиента. Спрашивали, какое конкретно ваше место на парковке, чтобы мы знали и предупредили всех не ставить туда машины, хотя это уже смешно. Мужчина этот не пошел на контакт. Мною было принято решение после последнего инцидента , обратиться в полицию. Позвонила в дежурную часть , ждём в ближайшее время участкового. Конечно столько сил, времени и денег вложено в центр, и поэтому возник главный вопрос, стоит ли заниматься этой войной, потому как это уже люди в возрасте и там проблемы психического характера. Как с точки зрения закона можно по настоящему заставить людей отвечать за свои действия, ведь по сути это собственники которые проживают в этом доме и запрещают оставлять машины на незаконной парковке.
Ситуация классическая для малого бизнеса в жилых домах: «война» с самопровозглашенными хозяевами двора. С точки зрения закона, ваши соседи нарушают сразу несколько кодексов (КоАП, УК и ГК РФ).
Поскольку у вас есть документальное подтверждение права на 4 парковочных места (договор аренды с закрепленной схемой или решение собрания собственников), вы находитесь в сильной позиции.
Как заставить их отвечать по закону:
Самоуправство (ст. 19.1 КоАП РФ)
Препятствование законному использованию парковочных мест, которые закреплены за вами по договору, — это административное правонарушение. Когда придет участковый, обязательно сделайте акцент на том, что мужчина препятствует вашей предпринимательской деятельности.
Нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ)
Съемка лиц клиентов и номеров машин с последующей выкладкой в интернет для «обсуждения» — это серьезно. Если в публикациях есть оскорбления, это также ст. 5.61 КоАП РФ (Оскорбление). Собирайте скриншоты постов и ссылки на сообщества.
Выброс мусора из окон (ст. 8.2 КоАП РФ)
Шприцы, таблетки и бытовой мусор — это нарушение санитарных норм. Здесь нужно подключать не только полицию, но и Роспотребнадзор и Управляющую компанию (УК). Составьте акт совместно с УК о наличии мусора под вашими окнами.
Угрозы (ст. 119 УК РФ)
Если клиентам угрожают физической расправой или порчей имущества (проткнуть колеса), это повод для заявления. Попросите лояльных клиентов, с которыми это случилось, написать свидетельские показания для участкового.
Ваши действия сейчас:
Установите свою камеру: Она должна быть направлена на ваши парковочные места и вход в центр. Видеофиксация того, как он подходит к машинам и кричит, — ваше главное доказательство для полиции.
Претензия в OZON: Вы правильно сделали, что клиенты начали жаловаться. Напишите официальную жалобу от имени ИП в головной офис OZON. Укажите, что их агент (владелец ПВЗ) порочит репутацию бренда, ведя себя неадекватно и мешая соседям. Для крупных компаний «этический кодекс» партнера — не пустой звук.
Иск о защите деловой репутации: Вы можете подать в суд на этого мужчину, требуя прекратить распространение сведений о ваших клиентах и взыскать компенсацию морального вреда. Даже если сумма будет небольшой, сам факт судебного процесса часто «отрезвляет» таких людей.
Стоит ли воевать? Да, потому что «тихо» такие конфликты не решаются — люди чувствуют безнаказанность. Как только появятся первые официальные протоколы от участкового и штрафы, пыл соседа обычно угасает.