Как мне грамотно написать объяснительную?
Здравствуйте .Работаю билетным касссиром в кассах РЖД .Пассажир написал жалобу ,якобы я отказала ему в оформлении льготного проездного документа ,но такой ситуации не было .Как мне грамотно написать объяснительную ?
, Мария, г. Москва