Но, повторюсь, договора никакого не было, момент с возвратом обговорен заранее не был

Здравствуйте.

Направьте письменную претензию.

Если откажет, то подайте иск в суд.

Если нужна помощь в составлении, напишите мне в чат.

С уважением, Александр.

Здравствуйте, Никита!

Без письменного договора у вас всё равно есть договор найма, просто в устной форме, и вопрос упирается в доказательства условий (бронь/залог, порядок возврата, срок найма) и в грамотную претензию и иск.

Аргумент «налоги уже заплачены, вернуть не могу» юридически ничтожен: уплата или неуплата налогов никак не отменяет обязанность вернуть неосновательно удержанные деньги. 

Вам просто нужно составить и направить им претензию.

______________________________________________________________________________________

Если мой ответ помог вам разобраться в ситуации — поставьте, пожалуйста, «+».

Это займёт 1 секунду, но поможет другим людям в похожей ситуации быстрее найти проверенного юриста.

Я вложил в этот ответ своё время и профессиональный опыт, поэтому ваша обратная связь для меня действительно важна.

Заранее спасибо за поддержку! Если после прочтения останутся вопросы — пишите, постараюсь помочь

1. Правовая природа отношений
Поскольку договор найма жилого помещения на срок менее года не требует обязательной письменной формы (ст. 674 ГК РФ) и государственной регистрации, ваши устные договоренности имеют силу. Факт передачи денег (даже без расписки) подтверждает заключение договора.

2. Три ключевых нарушения со стороны арендодателя
А. Превращение «оплаты за бронь» в «залог»
Это самое явное нарушение.

Бронь — это плата за то, что собственник снял квартиру с продажи на определенный период. Если вы заселились и прожили какое-то время, бронь «отработана» (если это был отдельный платеж).
Залог (депозит) — это обеспечительная мера, которая гарантирует сохранность имущества. Залог возвращается при выезде, если имущество в порядке.
Ваш арендатор не имел права в одностороннем порядке менять назначение платежа. Если при передаче денег вы оговаривали, что это плата за бронь, а не обеспечительный платеж, требовать возврата этой суммы как залога он не вправе. Если это был залог, он обязан вернуть его, так как вы предупредили о выезде, квартиру сдали в чистоте, и никакого ущерба вы не причинили.
Б. Отказ в возврате денег за неиспользованный период
Вы предупредили за неделю. Если арендодатель не понес фактических убытков (не упустил других арендаторов, так как вы его предупредили заранее), удерживать плату за неиспользованные дни незаконно.

Исключение: если бы вы съехали в день заезда или на следующий, он мог бы удержать сумму, ссылаясь на «простой» квартиры. Но предупреждение за 7 дней дает ему возможность найти новых жильцов.
В. Аргумент про «уплаченные налоги»
Это юридически несостоятельное утверждение.

Если он физическое лицо, налог (НДФЛ 13% или налог по самозанятости 4-6%) уплачивается по итогам налогового периода, а не моментально при получении денег.
Если он самозанятый, чек формируется в момент расчета, а налог уплачивается до 28 числа следующего месяца. Если он вернет вам деньги, он имеет право сформировать чек коррекции или возврата.
Если он сдает квартиру нелегально (а судя по тому, что «документы отчетные не представлены», так и есть), то налогов он никаких не платил. Это стандартная уловка, чтобы запугать вас сложностью возврата. Его налоговые обязательства перед государством никак не связаны с его долгом перед вами.
3. Что делать для возврата денег?
Поскольку сумма, вероятно, не огромная, но значимая (10 тыс. бронь + оплата за неиспользованные дни), действовать лучше поэтапно.

Этап 1: Фиксация доказательств
Вам нужны доказательства, что вы там жили и платили. Соберите:

Скриншоты переписки (WhatsApp, Telegram, Avito), где обсуждаются даты заезда, сумма, условия.
Выписку из банка о переводах (если платили безналом) или записи разговоров (если платили наличными, но в переписке есть подтверждение сумм).
Фото билетов (подтверждают вынужденность отъезда).
Фото квартиры после выезда (чтобы доказать, что вы не оставили ущерба, если дело дойдет до залога).
Этап 2: Досудебная претензия
Напишите арендодателю официальное сообщение (в мессенджере, но с четкой структурой), которое будет считаться претензией.
Пример текста:

«[Имя], еще раз требую возвратить излишне уплаченные денежные средства в размере [сумма] рублей в срок до [дата, например, 25.03.2026].

Оплата в размере 10 000 рублей передавалась как плата за бронирование, а не как залог. Превращение брони в залог в одностороннем порядке является нарушением ст. 309 ГК РФ.
За неиспользованные дни проживания (предупреждение было направлено за 7 дней) вы не понесли убытков, следовательно, удержание платы является неосновательным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).
Ваша ссылка на уплату налогов не имеет правового значения для возврата моих денег.
В случае отказа в добровольном порядке я буду вынужден обратиться в полицию (по факту мошенничества и незаконной предпринимательской деятельности) и в суд. Также мной будет направлено обращение в налоговую инспекцию для проверки факта уплаты вами налогов со сдачи жилья, так как документы об оплате мне не предоставлялись».
Этап 3: Обращение в полицию
Поскольку договора нет, документы не предоставлялись, а деньги за неоказанную услугу не возвращаются, в действиях арендодателя могут усматриваться признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ) либо самоуправства.
Подайте заявление в отдел полиции по месту нахождения квартиры. Приложите скрины переписки и платежей. Полиция часто не любит возиться с гражданско-правовыми спорами, но наличие в переписке угроз (если были) или явного обмана (назвали одно, потом сказали, что это другое) заставит их вызвать собственника для беседы. Часто после звонка участкового деньги возвращаются быстро.

Этап 4: Налоговая инспекция (как рычаг давления)
Вы можете написать обращение в УФНС по месту нахождения квартиры.
В тексте указать: «Гражданин [ФИО] сдает квартиру по адресу [адрес] посуточно. Мною ему были переданы денежные средства в размере [сумма] за период [даты]. Документы (чеки, договор) мне не выдавались. Прошу провести проверку соблюдения законодательства о налогах и сборах в отношении данного лица».
Даже если собственник когда-то платил налоги, проверка для него — это серьезный риск (особенно если площадь квартиры не позволяет законно размещать гостиницу, или он не оформлен как самозанятый). Угроза обращения в налоговую — часто самый эффективный способ вернуть деньги без суда.

Этап 5: Суд (мировой или районный)
Если сумма больше 50 000–70 000 рублей, можно идти в суд. Если сумма меньше — издержки (госпошлина, время) могут превысить выгоду. Однако вы имеете право взыскать не только сумму долга, но и проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и компенсацию морального вреда (если докажете, что это нарушение прав потребителя — ЗоЗПП, что спорно при посуточной аренде, но возможно).

Резюме
Бронь (10 000 руб.) — требуйте обратно, так как она не была оговорена как невозвращаемая.
Плата за неиспользованные дни — требуйте обратно, так как предупредили заранее.
Аргумент про налоги — игнорируйте, это психологическое давление.
Самый быстрый способ — пригрозить (а при отказе — реально обратиться) в налоговую инспекцию и полицию. Для нелегального (или полулегального) посуточного найма это самые чувствительные органы.
Если сумма небольшая (до 30-40 тыс.), вероятнее всего, после первого же требования с указанием на налоговую и полицию, арендодатель предпочтет вернуть деньги, чтобы не «светиться».

Здравствуйте! Удержание оплаты за непрожитые дни — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Довод о налогах незаконен.
Я дал вам базовый ответ по вашей ситуации, для более точного нужны: чеки и переписки для анализа. Ваша ситуация требует более глубокого анализа и проработки ваших материалов. Я могу детально изучить её с учетом ваших материалов, однако такая консультация предоставляется на платной основе.
лучше ответы на уточняющие вопросы присылать мне в чат (Общаться в чате) или по ссылке:
https://pravoved.ru/lawyer/4406978/