Но оплата была картой подруги, помешает ли мне это?

Здравствуйте!

Нет, сама по себе оплата картой подруги не мешает требовать возврат денег. Главное не кто приложил карту, а за кого был куплен абонемент и кто является потребителем услуги.

Если абонемент был оформлен именно на Вас, либо есть переписка, чек, сообщение, сертификат, данные записи на Ваше имя, этого обычно достаточно. В силу статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об услуге, в том числе о сроке действия абонемента. Если Вам сообщили, что сертификат действует год, а потом сослались на 3 месяца, это основание требовать возврат денег. Также в силу статьи 12 этого же закона при недостоверной информации потребитель вправе требовать возмещения убытков, а в силу статьи 32 — отказаться от услуги и потребовать возврат денег за неоказанные услуги.

Что делать: направить письменную претензию от Вашего имени, указать дату покупки 13.11.2025, что при продаже сообщили о сроке действия 1 год, а 17.02.2026 Вам отказали в использовании абонемента, сославшись на 3 месяца; потребовать возврат 5 500 рублей в связи с предоставлением недостоверной информации и невозможностью воспользоваться оплаченными услугами; приложить все, что подтверждает покупку именно для Вас: чек, скрин перевода подруге, переписку с подругой, сам сертификат, переписку с администратором, запись на занятие, фото плакатов, если есть. Если деньги вернут не Вам, а плательщику, это уже можно отдельно согласовать между Вами и подругой, но на саму законность требования это не влияет.
По практике слабое место здесь не карта подруги, а доказательства того, что Вам действительно обещали срок действия 1 год. Если это удастся подтвердить, позиция у Вас нормальная.

Если ответ был Вам полезен, пожалуйста, поставьте ему “+”.

Если понадобится более подробная помощь по ситуации или подготовка документов, Вы можете обратиться ко мне в чат для индивидуального сопровождения на коммерческой основе.

Здравствуйте, Анастасия!

Нет, не помешает.

Неоднократно работал с клиентами по аналогичным вопросам. 

Вы вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания вам услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно вашего желания, а причины значения не имеют.

В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).

Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то вы вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.

Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но вы ими не воспользовались и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время вы всегда вправе вернуть деньги в размере стоимости периода, оставшегося до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен. 

При этом с вас не имеют права требовать уплаты штрафов или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому вам обязаны вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по вашему требованию исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и вами. 

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у вас есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебного заявления (претензии) или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!