Здравствуйте, уже как 2 недели они не возвращают деньги за услугу

Здравствуйте, Галина Викторовна !

В Вашей ситуации решать проблему необходимо в судебном порядке, поскольку только суд может принять соответствующее решение.

Перед обращением в суд можно написать претензию.

Право на обращение в суд гарантировано Конституцией РФ и предусмотрено ст.3 ГПК РФ.

Для того чтобы обратиться в суд нужно подготовить исковое заявление. Оно должно соответствовать требованиям, которые указаны в ст. 131 ГПК РФ. 

Заявление можно составить самостоятельно, но не во всех случаях процесс составления является простым.

Если Вам потребуется помощь в составлении и консультация по подаче иска можете написать мне, я готов Вам помочь.

Здравствуйте.

Если услуга не оказана, оказана с недостатками или нарушены сроки, то ждать 2 недели уже много. По ст. 31 Закона о защите прав потребителей требование о возврате уплаченной за услугу суммы подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления требования. Если же Вы просто отказались от услуги по своей инициативе, тогда действует ст. 782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от договора, но исполнитель может удержать фактически понесенные расходы. 

Что делать сейчас:

Направьте исполнителю письменную претензию с требованием вернуть деньги, укажите дату обращения, сумму и срок возврата.
Приложите чек, договор, переписку, заявку, скриншоты.
Если 10 дней уже прошли и деньги не вернули, подавайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.
В суде можно требовать сумму возврата, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы, если требования добровольно не удовлетворили. 
Если напишете, что это была за услуга и по какой причине Вы просите возврат, я скажу точнее, есть ли у них право что-то удержать или деньги должны вернуть полностью.

Если ответ был Вам полезен, пожалуйста, поставьте ему "+".

Если понадобится более подробная помощь по ситуации или подготовка документов, Вы можете обратиться ко мне в чат для индивидуального сопровождения на коммерческой основе.

Здравствуйте.

Напишите письменную претензию исполнителю. 

При отсутствии реакции подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Если это не помогло, подайте иск в суд.

Я помогу вам:

составить грамотную претензию с опорой на нормы закона (ст. 28, 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ);
подготовить пакет документов для Роспотребнадзора;
оформить исковое заявление в суд.

С уважением, Александр.